Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
CHƯƠNG 4: THỊ TRƯỜNG VÀ HÀNH VI NGƯỜI MUA HÀNG - Coggle Diagram
CHƯƠNG 4: THỊ TRƯỜNG VÀ HÀNH VI NGƯỜI MUA HÀNG
Khái quát về thị trường
Khái niệm
Thị trường là nơi diễn ra các hoạt động mua bán, trao đổi hàng hóa, nơi gặp gỡ của cung và cầu
Phân loại
Căn cứ vào hình thái vật chất của đối tượng trao đổi
Thị trường hàng hoá
Thị trường dịch vụ
Căn cứ vào số lượng và vị trí của người mua, người bán
Thị trường cạnh tranh hoàn hảo
Thị trường cạnh tranh không hoàn hảo
Thị trường cạnh tranh độc quyền
Căn cứ vào cách biểu hiện của nhu cầu và khả năng biến nhu cầu thành hiện thực
Thị trường thực tế
Thị trường tiềm năng
Thị trường lý thuyết
Thị trường người tiêu dùng và hành vi mua của người tiêu dùng
Đặc điểm thị trường người tiêu dùng
Có quy mô lớn và thường xuyên gia tăng
Khách hàng của thị trường người tiêu dùng rất khác nhau về tuổi tác, giới tính, thu nhập, trình độ văn hóa, ...
Cùng với sự phát triển của kinh tế, chính trị, xã hội và sự tiến bộ của khoa học – kỹ thuật, ước muốn, sở thích, các đặc tính về hành vi, sức mua của người tiêu dùng... cũng không ngừng biến đổi
Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng
.
Thị trường và hành vi mua tổ chức
Thị trường và hành vi mua của các doanh nghiệp sản xuất
Đặc điểm thị trường Doanh nghiệp sản xuất
Thị trường các doanh nghiệp sản xuất bao gồm tất cả các cá nhân và tổ chức mua sắm hàng hóa dịch vụ để sử dụng vào việc sản xuất ra hàng hóa khác để bán, cho thuê hay cung ứng cho người khác
Hành vi mua của các Doanh nghiệp sản xuất
Mua lặp lại không có sự thay đổi
Mua lặp lại có sự thay đổi
Mua cho nhu cầu mới
Những người tham gia vào quá trình mua
Người sử dụng
Người ảnh hưởng
Người quyết định
Người mua
Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua của doanh nghiệp
.
Các bước giai đoạn của tiến trình mua
Giai đoạn 1: Nhận thức vấn đề
Giai đoạn 2: Mô tả khái quát nhu cầu
Giai đoạn 3: Đánh giá các đặc tính tư liệu sản xuất
Giai đoạn 4: Tìm kiếm người cung ứng
Giai đoạn 5: Yêu cầu chào hàng
Giai đoạn 6: Lựa chọn nhà cung ứng
Giai đoạn 7: Làm thủ tục đặt hàng
Giai đoạn 8: Đánh giá việc thực hiện