Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Должностная карта руководителя отделения процессов в клинике - Coggle…
Должностная карта руководителя отделения процессов в клинике
Найм сотрудников
Стажировка при принятии, обучение по вводным модулям, адаптация
Собеседования с кандидатами
Помощь в написании вакансий
Проверка тестовых заданий
Создание и последующая корректировка ТЗ для кандидатов
Разработка портрета кандидата
Регулярные задачи
Оценивать выполнение показателей и эффективность работы сотрудников в отделе
Совещание и общение с клиентами, обсуждение сложных или стратегически важных моментов
Разработка стратегии работы отдела
Созвоны с руководителем департамента
Взаимодействие с отделом аналитики, внесение предложений по работе
Взаимодействие с отделом ПМ
Взаимодействие с отделом продаж
Взаимодействие с внешними подрядчиками при необходимости
Взаимодействие с отделом интеграторов
Взаимодействие с отделом HR
Взаимодействие с отделом контекстологов
ОС от клиентов, создание и реализация опросов/систем рекомендаций
Написание инструкций, регламентов в отделе, внесение изменений в существующие
Регулярные созвоны
ПН 9.00 Созвон с отделом по работе с кураторами
ПН 11.00 Созвон с супервайзерами отдела КЦ
Индивидуальные созвоны с супервайзерами (по надобности)
ВТ 09.15 Созвон с операторами ВКЦ
ВТ 14.00 Созвон с Деп4
ЧТ 11.00 Созвон с ВКЦ
ЧТ 14.00 Созвон с аудиторами
Наставничество/развитие команды
Наставничество и помощь в разрешении сложных задач по проектам
Систематизация работы отдела, разработка и внедрение шаблонных процессов с целью повышения эффективности деятельности отдела
Регламенты, разработка чек-листов, корректировка имеющихся при необходимости
Разработка ИПР
Разработка мотивации сотрудников
Подбор обучения для роста сотрудника
Проведение вебинаров для сотрудников с целью повышения квалификации
Помощь сотрудникам в разработке обучения для своих супервайзеров
Развитие новых отделов в рамках отделения
Формирование стратегии развития отделов совместно с руководством
Формирование команды под задачу
Формирование целей и задач нового отдела
Разработка должностных инструкций сотрудников в отделе
Разработка стандартов в отделе
Ежемесячные задачи
Подготовка отчетности по отделению
Участие в ежемесячном отчете с ключевыми клиентами
Сверка оплат клиентов
Обсуждение планов и загрузки отделения в виде совещания
Получение отчетов по каждому отделу и по каждому клиенту
Расчет ЗП сотрудникам
Еженедельные задачи
Аналих показателей по проектам и отделам в целом
Собрания с отделами
Участие в совещаниях с ключевыми или проблемными клиентами
Оценка работы сотрудников по цифровым показателям проектов
Анализ загрузки отделения и согласование поиска новых сотрудников
Ежедневные задачи
Формирование плана работ на день
Координация с подчиненными и согласование их планов
Участие в координации с прямым руководителем
Обучение стажеров совместно с тимлидами
Анализ показателей
Подведение итогов для
Нерегулярные задачи
Согласование планов работ для новых проектов
Проведение собеседований
Задачи от смежных отделов компании
Анализ работы проекта при отвале
Повышение квалификации
Посещение вебинаров
Изучение новых технологий
Внедрение полученных знаний в процессы отдела