Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

GIAO TIẾP TRONG NHÓM VÀ GIAO TIẾP GIỮA CÁC NỀN VĂN HÓA - Coggle Diagram

- - - - việc phản hồi thông tin là rất vital, because chỉ khi phản hồi mới biết được bạn hay nhóm có làm việc tốt hay không? cần cải thiện kỹ năng nào?
      - đưa cả phản hồi tích cực và tiêu cực
        
        tránh gán ghép từ ngữ làm tổn thương người khác
        
        không phóng đại
        
        mô tả lại thông tin bạn vừa nhận được để xác nhận bạn có hiểu đúng hay ko
        
        nói bằng tiếng nói của chính bạn ( đừng sử dụng nhưng người vô danh như 1 công cụ để chỉ trích. ex : rất nhiều người ko thích bạn
        
        sử dụng đại từ tôi để tạo ra mqh ngang hàng, thân mật
    - - suy nghĩ giải quyết vấn đề với tư cách một người thông thái (đừng vội đổ lỗi)
      - quan trọng là hiệu suất nhóm hơn là tình người a little bit . ex : gia hạn deadline do đau ốm, nhưng ko dành thời gian để nói về vấn đề đó quá nhiều
      - không cường điệu các vấn đề ko đáng
      - khuyến khích mọi sự đóng góp, kể cả khi người đó ko đồng ý
      - nhắm trực tiếp vào những vấn đề dai dẳng
    - - B1: tìm hiểu về tất cả thành viên trong nhóm =>công việc trơn tru, trải nghiệm teamwork tăng
      - B2: thiết lập môi trường cảm thông và cởi mở (chia sẽ các chuyện xã hội, đời sống trước hoặc sau giờ họp và làm việc)
      - B3: thống nhất cách nhóm hoặc động và đưa ra quyết định
        ex: nếu ai đó nộp deadline trễ? anh ta hay cô ta thông báo với nhóm như thế nào? cách thông báo đó để lại hậu quả gì
    - - sự xung đột
        
        nên có xung đột trong khi làm việc nhóm để giải quyết vấn đề tốt và sáng tạo hơn
        
        xung đột tích cực: tranh luận để giải quyết vấn đề
        
        xung đột tiêu cực:tranh luận để tấn công cá nhân
      - sự tuân theo
        
        để làm việc nhóm hiệu quả ,các thành viên nhóm phải tuân theo các quy tắc: lịch trình, deadline,kế hoạch làm việc. nhưng ko phải gì cũng tuân theo leader
        
        tuân theo 100% ý kiến của người khác mà bỏ qua quan điểm cá nhân sẽ bóp chết sự sáng tạo của nhóm
      - sự đồng thuận
        
        có nghĩa là một quyết định tốt nhất phản ánh suy nghĩ của tất cả thành viên trong nhóm