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COMUNICACIÓN - Coggle Diagram
COMUNICACIÓN
Intercambio de conocimientos y opiniones
base para el éxito
PRÁCTICA COLABORATIVA
Multidisciplinar
Servicios integrales
Trabajo conjunto
Coordinación
Niveles de colaboración
1
médico
prescribe
farmacéutico
dispensa (indicar o no) (y verifica)
paciente
no hay colaboración
2
farmacéutico
indicación
paciente
3
médico
prescribe
paciente
farmacéutico
evalúa
si es correcta dispensa
si es incorrecta contacta con el médico
4
farmacéutico
toma decisiones (asesora)
iniciar o modificar una prescripción (+ indicaciones post-prescripción)
equipo contacte
farmacéutico
equipo sanitario
5
relación directa y bidireccional
equipo sanitario y farmacéutico
el farmacéutico decide, inicio o modifica
Niveles de relación
0
se conocen pero no se reconocen
1
reconocimiento primario
el farmacéutico demuestra con una actividad al médico y comienza a ver algo
2
el médico explora y prueba
derivación de pacientes al farmacéutico
3
relación en expansión
experiencia positiva
farmacéutico utiliza nuevas oportunidades de acercamiento (servicios) + bilateral
4
compromiso colaborativo
mayor colaboración y dependencia
conocimiento + habilidades
EFECTIVIDAD
fomenta el trabajo en equipo
continuidad y claridad a la atención del paciente
aumenta el cumplimiento terapéutico
mayor satisfacción del paciente
disminución de interacciones de tratamiento
aumenta el prestigio profesional
beneficio personal
BARRERAS
no-colocalización
dudar credibilidad
diferentes perspectivas
falta de accesibilidad
comunicación irregular e inconsistente
comunicación reactiva
MÉTODOS
oral
intervenciones complejas
feedback
in situ
teléfono
información compleja en poco tiempo
estructura
1
priorizar la información
2
preciso
evitar olvidos
3
confianza
evitar suposiciones
seguridad
recopilar datos importantes
apuntar información
ISBAR
Identificar
emisor
receptor
paciente
S
por qué
si es una urgencia
mayor atención
B
historia clínica
relevante
menos es más
análisis, datos, gestión
A
interpretar la situación
no dejar adivinar
declarar hasta lo obvio
R
Recomendación
decir lo que quieres
preguntar (feedback)
escrita
rápido
evita confusiones
crear expectativas
informes, notas...