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Sistemas de Control de Calidad - Coggle Diagram
Sistemas de Control de Calidad
Calidad
¿Qué es?
Superioridad o excelencia de algo
¿Por qué buscar la calidad como objetivo específico?
Ofrece un producto o servicio de mayor valor
Mejora la satisfacción y lealtad de los clientes
Permite a las empresas diferenciarse de la competencia
¿Qué es la Calidad de acuerdo con la norma ISO 9000?
Grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos
William Edwards Deming
¿Quién fue?
Estadístico estadounidense, profesor universitario, autor de textos y consultor
¿Cuál es su aportación al concepto de sistemas de gestión de calidad?
Introdujo en la industria japonesa los nuevos principios de la gestión
"Al mejorar la calidad, las empresas disminuirán los gastos, así como aumentarán la productividad y la cuota de mercado"
Difusor del concepto de calidad total
Joseph Moises Juran
¿Quién fue?
Consultor de gestión, recordado como un evangelista de la calidad y la gestión de la calidad
¿Cuáles son sus aportaciones al concepto de sistemas de gestión de calidad?
Proporcionó la definición más precisa de “adaptabilidad de uso”
Definió dos secuencias universales de los pasos a seguir
Articuló el principio de Pareto
Argumentó que una estructura organizacional de apoyo y compromiso de la dirección son esenciales
Ciclo de Deming
¿Qué es?
Es una estrategia de mejora continua de la calidad
A través de una metodología de resolución de problemas utilizado en los sistemas de gestión
¿Cómo interpretarlo?
Etapas del ciclo Deming · PLAN (Planificar) · DO (Hacer) · CHECK (Controlar) · ACT (Actuar).
Trilogía de Juran
¿Qué es?
Un ciclo que involucra cuatro pasos fundamentales: Planeación, Ejecución, Control y Acción.
¿Cómo interpretarla?
Conversión de metas organizacionales en resultados se logra a través de tres procesos gerenciales
Kaoru Ishikawa
¿Quién fue?
Filósofo japonés de la administración de empresas, experto en el control de calidad
¿Cuáles son sus aportaciones al concepto de sistemas de gestión de calidad?
Implemento sistemas de calidad adecuados al valor del proceso en la empresa
Las 7 Herramientas de la Calidad que es un conjunto de metodologías ampliamente difundidas como forma de mejorar los procesos de las empresas
Diagrama causa-efecto
Representación gráfica que muestra la relación cualitativa e hipotética de los diversos factores
