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TEMA 02 INVESTIGACIÓN COMERCIAL EL MERCADO - Coggle Diagram
TEMA 02
INVESTIGACIÓN COMERCIAL
EL MERCADO
CONCEPTO DE MERCADO
Definiciones:
Sentido Coloquial
: Lugar físico para intercambiar bienes o servicios a cambio de una compensación económica
Punto De Vista Económico
: Ámbito de oferta y demanda de productos
Punto De Vista Del Marketing
: Conjunto de personas con necesidad de un producto o servicio
ESTRUCTURA Y LÍMITES DEL MERCADO
Para cubrir una demanda, se requiere que el cliente tenga c: Una necesidad, el deseo de satisfacerla, y, la capacidad legal, económica y operativa de realizarla
(Capacidad De Demanda)
Esto, estructura el mercado en 2 dimensiones:
MERCADO ACTUAL
: Formado por personas que actualmente pueden demandar el bien.
MERCADO POTENCIAL
: Formado por personas que actualmente no demandan el bien, pero son susceptibles a ello
CLASIFICACIÓN DE MERCADOS
Según sus clientes:
MERCADO DE CONSUMO
: Es el consumidor quien demanda el producto o servicio para satisfacer su necesidad
MERCADO DE CONSUMO INMEDIATO
: El producto se consume inmediatamente y es de compra recurrente (Comida o bebida)
MERCADO DE CONSUMO DURADERO
: Su producto es de uso a largo plazo (Coche o casa), sus precios son más elevado.
MERCADO DE SERVICIOS
: El producto es
intangible
, y tiene tres características:
Intangibilidad
Interactividad
Inmediatez
MERCADO ORGANIZACIONAL
: Los consumidores son las organizaciones que demandan el bien para su proceso productivo
MERCADO ORGANIZACIONAL
:
Producto usado para el proceso productivo, y, suelen ser materias primas
Proceso de compra complejo, e implica varias personas
Volumen alto de ventas
Escasa sensibilidad a las políticas de marketing
Dividido en tres grupos:
MERCADO DE INTERMEDIARIOS
: Empresas que revenden el producto
MERCADO GUBERNAMENTAL
: Instituciones o entidades del Estado para realizar su actividad
MERCADO INDUSTRIAL
: Empresas que compran el producto para su producción
INSTITUCIONES NACIONALES QUE REGULAN LA ACTIVIDAD COMERCIAL DE LA EMPRESA
INSTITUCIONES DEDICADAS A LA INFORMACIÓN Y DEFENSA DE PERSONAS CONSUMIDORAS
Administración central
Secretaría General De Sanidad y Consumo, Agencia Española De Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición....
Administración Autonómica y Local, Juntas Arbitrales De Consumo....
Asociaciones De Consumidores y Usuarios
INSTITUCIONES QUE VELAN POR EL CUMPLIMIENTO DE LAS NORMAS EN EL ÁMBITO DE LA ACTUACIÓN COMERCIAL
Consejo De La Comisión Nacional De La Competencia
Tribunales De Justicia
INSTITUCIONES QUE FACILITAN Y PROMUEVEN LA ACTIVIDAD COMERCIAL
Cámaras oficiales de Comercio, Industria y Navegación
Secretaría de Estado de comercio