Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
BRAVO ziekenhuis - Coggle Diagram
BRAVO ziekenhuis
bezoekers
klachten
-
- receptie niet zichtbaar vanaf ingang
- parkeerautomaat is onduidelijk
- wachttijden bij poli´s te lang
-
- te weinig toiletten op de begane grond
oplossing
- op meerdere plekken duidelijk aangeven wat de openingstijden van de catering is
- duidelijke wegwijzers aanleggen richting de receptie
- een ander systeem zoeken of een makkelijke instructie kaart maken
- zorgen voor een plan zodat mensen zo kort mogelijk hoefen te wachten
- nieuwe routering maken met duidelijk aangevingen
- meer toiletten aanleggen de bestaande toiletten vaker schoonmaken
patiënten
klachten
- receptie is lastig bereikbaar
- receptie verbind niet goed door
- menu wijziging van catering niet aangekondigd
- de patiëntenkamers zijn te klein
- onduidelijkheid over catering tijden
- patiënten missen afleiding zoals bijv. netflix
oplossing
- de receptie medewerkers een duidelijk overzicht overhandigen zodat er geen fouten worden gemaakt met verkeerd doorverbinden
- de patiëntenkamers groter maken of minder mensen in 1 kamer
- duidelijk wegwijzers richting de receptie aanleggen
- bij een assortiment wijziging van te voren aangeven wat er aangepast gaat worden.
- bij de patiëntenkamers tv´s aansluiten
- duidelijk de openingstijden aangeven van de catering