Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Công ty cổ phần SX và TM Big Boss - Coggle Diagram
Công ty cổ phần SX và TM Big Boss
Mô hình kinh doanh
Chân dung KH B2C
60% đến từ nhà phân phối
chiếm 40%
Kênh bán hàng
Quy trình vận hành
Marketing
Phòng tư vấn
Phòng kế toán
Nhận đơn hàng lên đơn chuyển cho kho
Phần mềm quản lý Misa
Chuyển cho bộ phận CSKH
Sale khai thác chăm sóc bán hàng
Có sale thị trường
Chạy ads ra tệp data
Giải pháp EZSale
Hệ thống CRM-CDP
TK Admin
Cấu hình phân quyền cho từng loại TK từng phòng ban
Cấu hình dữ liệu thẻ tag
Xem được báo cáo các chỉ số tức thời của từng phòng ban từng nhân viên theo từng thời điểm
Quản lý chỉ số của từng phòng: mkt, tư vấn, cskh, kế toán, doanh số, doanh thu, công nợ
Nhận báo cáo chỉ số từng phòng ban từng nhân viên theo khoảng thời gian muốn chọn, tạo công việc và giao việc cho các phòng ban
TK Sale
Tư vấn
Nhận thông tin
Quản lý lịch sử tương tác vs KH
Tạo lập đơn hàng, FL đơn hàng cho đến khi KH nhận hàng
Gọi điện cho KH trên hệ thống
Cập nhật doanh số của từng sale
Theo dõi được tỉ lệ KPI - hoa hồng được hưởng của từng đơn hàng sản phẩm...
Nhận và quản lý toàn bộ KH được giao
Marketing
Báo cáo tỉ lệ chuyển đổi mỗi chiến dịch từ data ra số
Dùng API để đấu nối chuyển dữ liệu từ các kênh mkt cho các sale
Báo cáo mức độ hiệu quả từng chiến dịch mkt chạy
Kế toán
Theo dõi công nợ
Tiếp nhận đơn hàng để vận chuyển
CSKH
Nhận KH đã chốt đơn từ team tư vấn sau khi đã chốt đơn
Quản lý tỉ lệ chuyển đổi giữa việc mua hàng lần 1 vs lần 2
Tự động CSKH trên hệ thống
Mong muốn: Có 1 hệ thống đi theo hành trình của khách hàng từ marketing đến chốt đơn
Kiểm soát FL được KH