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RCM - Coggle Diagram
RCM
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TIPOS DE CRM
HAY 4 TIPOS
Ámbito operacional
objetivo integrar y automatizar las ventas, el marketing y la atención al cliente.
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Ámbito analítico
Analizar los datos del cliente recopilados / los gerentes puedan tomar decisiones más informadas.
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Ámbito colaborativo
Incorpora las unidades del negocio tanto internas como externas, como proveedores, vendedores y distribuidores
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es
se trata de una gestión integrada de ventas, marketing, atención al cliente y todos los puntos de contacto.
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TIPOS DE SOFTWARE
registra y mantiene en una base de atos las interacciones con los clientes definido como Customer Relationship Management&
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extisten diferentes opciones cada una especialisada de forma distinta pero con el mismo objetivo
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IMPORTANCIA
conjunto integrado funcional para el marketing en linea
optimisador de ventas
registro masivo de perfil de los clientes
informacion historia ,analisis y evolucion comportamiento de los clientes
amplia la visión y estrategia de las empresas
crea relaciones mas fuertes con los clientes