Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Toma de decisiones o resolución de problemas - Coggle Diagram
Toma de decisiones o
resolución de problemas
ENFOQUES PARA PERCIBIR LOS PROBLEMAS EMPRESARIALES
El enfoque racional
Los problemas son únicos y su solución
se deriva de la correcta aplicación de técnicas,
Criterios:
1.-Aplicación del método analítico
2º El problema es la definición del problema
3º La solución se obtiene mediante métodos sistemáticos
4º No existe divergencia en la definición del problema
ni en la solución
El enfoque de sistemas
considera que las empresas y su
funcionamiento presentan mayor complejidad que
la simple asignación de recursos.
Criterios:
1º Las empresas son organizaciones sociales cuyos
problemas de gestión se definen como difusos y "Blandos".
2º La búsqueda de soluciones debe considerar un
rango de soluciones factibles, dentro de las cuales se ha de negociar consensualmente.
3º Se deben percibir los intereses en conflicto para
encontrar las alternativas de mayor aceptabilidad
4º Diferenciar la resolución de problemas de la
toma de decisiones.
La identificación de los problemas y su solución
se basa en la aplicación de herramientas analítico-racionales
DIFERENCIAS ENTRE TOMAR DECISIONES Y
RESOLVER PROBLEMAS
Los marcos conceptuales para la toma de
decisiones
Tomar decisiones en base a conceptos
y paradigmas que posee el decisor
La toma de decisiones se estudia bajo las cuatro grandes corrientes académicas
Dilema entre tomar decisiones o resolver problemas
Dilema es la situación donde se ha de asignar recursos
eligiendo entre varias alternativas
El conflicto, que se refiere a la elección entre intereses contrapuestos con el objetivo de obtener la máxima satisfacción
PERSPECTIVA PARA LA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
EMPRESARIALES
Las dimensiones empresariales para la resolución
de problemas
La dimensión del ambiente y las presiones
La dimensión de la persona y sus actividades
Estos elementos son los principios fundamentales
que constituyen el cuerpo de la empresa.
El elemento humano.
El elemento proceso.
El elemento estructural.
El elemento momento.
Perspectiva integral para la resolución de problemas
la búsqueda de soluciones a los problemas debe considerar un rango de opciones correctas
se han de identificar las variables relevantes que interesan al decisor
Elementos para la toma de decisiones estratégicas
Las dimensiones del mundo de la empresa
Los campos de actuación en que se ubica el decisor,
Pautas a considerar en la resolución de
problemas
1° Definir el límite del problema, o sea, qué se quiere
resolver
2° Definir el nivel de resolución del problemas
3° Prever los efectos probables de la ejecución de
la elección tomada
4° La manera de identificar las variables de las metas.
5° Capacidad para percibir la manera en que las
partes afectadas asumirán la implantación de las decisiones.
6° Considerar que las decisiones las toman las
personas y que existen diferentes factores que pueden sesgar las opciones a considerar.
Bajo el enfoque de procesos, la empresa se considera
un arreglo de actividades productivas
HERRAMIENTA PARA LA RESOLUCIÓN
DE PROBLEMAS COMPLEJOS
Un renovado enfoque estratégico para afrontar
la resolución de problemas
El proceso de resolver problemas parte de dos opciones
liminares:
La primera se refiere a elegir o no
elegir,
la segunda se refiere a los criterios de decisión
1) Criterio analítico‑racional.
2) Criterio pragmático-intuitivo.
3) Criterio de contingencia y político.
Matriz de resolución de problemas complejos
Es una herramienta estratégica para analizar situaciones
problemáticas, prevenir efectos indeseados y plantear opciones equilibradas, en función a los intereses de los actores.
La resolución de problemas se maneja a nivel estratégico,
ya que la alternativa que se elija ha de tener efectos en los diversos campos de actuación el decisor,
Análisis por campos
Efecto positivo
Efecto negativo.
Se desconoce sus consecuencias.
Resultados imprevisibles
Se potencia con la tecnología
Indiferente. No interactúan