Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
HỆ THỐNG THÔNG TIN VÀ NGHIÊN CỨU MARKETING - Coggle Diagram
HỆ THỐNG THÔNG TIN
VÀ
NGHIÊN CỨU MARKETING
KHÁI NIỆM
HỆ THỐNG THÔNG TIN (MIS)
Có hệ thống nhằm lập kế hoạch nghiên cứu, thu nhập
và báo cáo số liệu doanh nghiệp đối phó
Nhằm giúp đưa ra quyết định sáng suốt hơn
Bao gồm
con người, thiết bị và các thủ tục
để
thu nhập, phân loại, phân tích, đánh giá,
và
phân phối các thông tin cần thiết, chính xác
, và
đúng thời điểm
đến những người ra quyết định marketing
VAI TRÒ
Nhận dạng các cơ hội và rủi ro trên thị trường
Xác định rõ vấn đề nghiên cứu
Cung cấp thông tin cho quá trình ra quyết định Marketing
Giúp tìm ra phương thức hoạt động hiệu quả
Hỗ trợ cho các hoạt động khác của doanh nghiệp
Hoàn thiện hệ thống marketing và marketing-mix
CÁC LOẠI HÌNH
NGHIÊN CỨU MARKETING
Nghiên cứu tại bàn: thông qua dữ liệu thứ cấp
Nghiên cứu tại hiền trường: thu thập thông tin sơ cấp
Nghiên cứu định tính: dữ liệu phản ánh tính chất nhiều hơn là số lượng
Nghiên cứu định lượng: các dữ liệu cho phép đo lường bằng số liệu
Nghiên cứu khám phá
Nghiên cứu mô tả
Nghiên cứu nhân quả: tìm hiểu mối quan hệ giữa các biến
Nghiên cứu đột xuất: để giải quyết vấn đề doanh nghiệp đang gặp phải
Nghiên cứu liên tục: theo dõi tình hình thị trường, hoạt động của doanh nghiệp của doanh nghiệp
Nghiên cứu kết hợp: kết hợp nhu cầu thông tin của nhiều khách hàng trong 1 nghiên cứu
ĐỐI TƯỢNG CỦA
NGHIÊN CỨU MARKETING
Cạnh tranh
Sản phẩm
Phân phối
Nghiên cứu động cơ mua hàng
Giá cả
Nghiên cứu người tiêu dùng
Hoạt động bán hàng
Quảng cáo
Thương hiệu
Hoạt động của doanh nghiệp
Quy mô nhu cầu và thị phần
QUY TRÌNH
NGHIÊN CỨU MARKETING
1. Xác định vấn đề và
mục tiêu nghiên cứu
Mở rộng thị trường
Tung sản phẩm mới vào thị trường
Môi trường kinh doanh thay đổi
Doanh số giảm; chiến lược marketing chưa hiệu quả
Kiểm tra kỳ vọng và trải nghiệm của khách hàng
Xác định xem việc thiếu doanh số bán hàng là do:
Kỳ vọng kém dẫn đến thiếu mong muốn mua chung
Trải nghiệm hiệu suất kém và không muốn mua lại
2. Thiết lập kế hoạch nghiên cứu
Xác định nhu cầu
thông tin chuyên biệt
Dựa vào cảm nhận của khách hàng về hình ảnh âm thanh người đại diện
Mức độ nhớ thông điệp
Mức độ sẵn sàng chi trả
Đặc điểm nhân khẩu học
Ý định mua sản phẩm
Mức độ hiểu biết về thông điệp sap
Âm lượng về quảng cáo
Đánh giá về quảng cáo
Xác định nguồn
thông tin thu thập
Thông tin thứ cấp:
Nguồn thông tin thu thập: nội bộ và tình báo
Cân nhắc khi thu thập:độ chính xác, tính khách quan, giá trị dữ liệu về mặt thời gian
Thông tin sơ cấp:
Nguồn thông tin thu thập:nghiên cứu thị trường
Cân nhắc khi thu thập: tính khách quan của nghiên cứu, sự phù hợp của phương pháp, độ tin cậy sai số
Phương pháp
thu thập thông tin
Chọn mẫu nghiên cứu:
Chọn mẫu xác xuất:
Biết trước xác xuất tham gia vào mẫu của các phân tử
Phương pháp:ngẫu nhiên đơn thuần/có hệ thống, ngẫu nhiên các phân tầng và ngẫu nhiên một giai đoạn
Ưu điểm: có tính đại diện cho tổng thể
Hạn chế: tốn nhiều thời gian và chi phí
Chọn mẫu phi xác xuất:
Chọn phần tử tham gia vào mẫu không theo quy luật ngẫu nhiên
Phương pháp:theo thuạn tiện, theo chuẩn đoán và tích luỹ mạnh
Ưu điểm: thuận tiện, dễ tiến hành
Hạn chế: không đại diện cho tổng thể
Công cụ
nghiên cứu:
Thu thập thông tin định tính
Thu thập thông tin định lượng
Thiết bị hỗ trợ khác
Kỹ thuật xử lý số liệu
Ngân sách nghiên cứu
3. Thu Thập thông tin
Thông tin thứ cấp
Nội bộ doanh nghiệp
Bên ngoài
Thông tin sơ cấp
Phương pháp quan sát đối tượng nghiên cứu
Phương pháp nghiên cứu thử nghiệm
Phương pháp điều tra
4. Phân tích thông tin
Là giai đoạn xử lý và phân tích thông tin đã thu thập
Nội dung:
Phân loại, sắp xếp hiệu chỉnh dữ liệu
Mã hoá dữ liệu
Thống kê và nhập dữ liệu vào các phần mềm phân tích
Phân tích và tìm ý nghĩa của dữ liệu
Một số phần mềm: excel, SPSS,EVIEW,AI
5. Báo cáo trình bày kết quả
Nội dung:
Trình bày những hữu ích để đưa ra quyết định cuối
Làm rõ các mối quan hệ, hàm ý và ý nghĩa của nghiên cứu
Tránh tập trung nhiều vào số liệu và kỹ thuật thống kê
Yêu cầu:
Tóm tắt cho nhà quản trị
Giới thiệu vấn đề mực tiêu nghiên cứu
Phương pháp nghiên cứu
Kết quả nghiên cứu và ý nghĩa
Các hạn chế
Kết luận
Kiến nghị
Phụ lục và tài liệu tham khảo