Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

CHƯƠNG 5: MÔI TRƯỜNG TIẾP THỊ, Mặc dù một vài người có thế cảm thấy mình…

- - - - yếu tố bên trong doanh nghiệp
        
        Là những yếu tố nội lực của doanh nghiệp
        
        khả năng tài chính
        
        vị thế trên thị trường
        
        khả năng, trình độ, kinh nghiệm của nhân viên
        
        chiến lược phát triển lâu dài
      - yếu tố bên ngoài doanh nghiệp
        
        các nhà cung cấp
        
        là người cung cấp các nguồn lực cần thiết để công ty tạo ra hàng hóa và dịch vụ
        
        có tác động trực tiếp đến khách hàng của doanh nghiệp
        
        doanh nghiệp cần thiết lập mối quan hệ tốt với các nhà cung ứng
        
        đối thủ cạnh tranh
        
        là các tổ chức luôn mong muốn dành giật khách hàng từ doanh nghiệp
        
        có 4 loại đối thủ cạnh tranh
        
        cạnh tranh công dụng
        
        cạnh tranh trong ngành
        
        cạnh tranh nhu cầu
        
        cạnh tranh thương hiệu
        
        trung gian marketing
        
        là tổ chức-cá nhân giúp công ty tổ chức tốt việc tiêu thụ sản phẩm
        
        bao gồm
        
        trung gian thương mại
        
        các trung gian tài chính
        
        các công ty phân phối hàng hóa
        
        các tổ chức dịch vụ marketing
        
        công chúng
        
        là nhóm có mối quan tâm hoặc tác động hiện tại hoặc tiềm ẩn đối với khả năng đạt được mục tiêu của tổ chức
        
        có 7 nhóm
        
        nhóm công chúng chính phủ
        
        quan tâm đến các triển khai của chính phủ
        
        nhóm công chúng truyền thông
        
        công bố tin tức , xuất bản báo chí ,đưa ra các quan điểm xã luận
        
        nhóm công chúng tài chính
        
        tác động đến khả năng tạo lợi nhuận của công ty
        
        các nhóm hoạt động cộng đồng
        
        giúp công ty tiếp xúc với nhóm tiêu dùng và cộng đồng
        
        các nhóm địa phương
        
        làm việc về các vấn đề cộng đồng địa phương và cung cấp các hỗ trợ cộng đồng
        
        nhóm công chúng nói chung
        
        cần quan tâm đến thái độ của toàn dân chúng đối với sản phẩm và hoạt động của mình,ảnh hướng rất quan trọng tới sức mua
        
        nhóm nội bộ
        
        bao gồm công nhân, nhà quản lý, tình nguyện viên và hội đồng chính trị
        
        khách hàng
        
        là thị trường của doanh nghiệp
        
        quyết định các hoạt động marketing của doanh nghiệp
        
        bao gồm các thị trường
        
        người tiêu dùng
        
        các nhà sản xuất
        
        bán buôn trung gian
        
        cơ quan nhà nước
        
        quốc tế
- - - - Các chuyên gia tiếp thị tiếp tục theo dõi cẩn thận các xu hướng nhân khẩu học và sự phát triển trong thị trường của họ - cả ở trong nước lân nước ngoài
        
        Phân tích các thay đổi theo
        
        Độ tuổi và cấu trúc gia đình
        
        Sự thay đổi dân số địa lý
        
        Đặc điếm giáo dục
        
        Tính đa dạng về dân số
      - Sự thay đổi cấu trúc tuổi của dân số ở Hoa Kỳ
        
        Thế hệ bùng nổ dân số (Baby Boomers): 78 triệu người được sinh ra trong những năm sau thế chiến thứ hai cho đến năm 1964
        
        Là một trong những nguồn lực mạnh mẽ nhất hình thành nên môi trường tiếp thị
        
        Sau nhiều năm thịnh vượng, tự do chi tiêu, và ít tìểt kiệm, cuộc Đại Khùng Hoàng khiến
        cho nhiều người trong thế hệ bùng nổ gặp khó khăn, đặc biệt là những người sắp nghi hưu-> Chi tiêu tiết kiệm
        
        Ngày nay, thế hệ bùng nổ dân số này vẫn suy nghĩ năng động, bát kể tuổi tác của họ
        
        Có lẽ không có lĩnh vực nào nhắm vào thế hệ bùng nố dân số cuống nhiệt như ngành dịch vụ tài chính
        
        Thế hệ X (Generation X): 49 triệu dân được sinh ra từ giữa 1965 và 1976 trong thời kì suy giảm sinh sản tiếp theo sau thế hệ bùng nổ
        
        Những người thuộc thể hệ X hầu hết được định nghĩa bởi những trải nghiệm họ chìa sẻ theo độ tuồi
        
        Thế hệ X vẫn ít thiên về vật chất hơn; họ đánh giá cao trải nghiệm mà không coi trọng chiến tích
        
        Thế hệ đẩu tiên sinh ra những đứa trẻ “ở nhà một mình’
        
        Thế hệ X đang là các bậc phụ huynh, gia đình luôn được ưu tiên - cả con cái lẫn bố mẹ - và sự nghiệp chi đứng thứ hai
        
        Từ các quan điểm tiếp thị, thế hệ X hoài nghi nhiều hơn
        
        Nghiên cứu các sản phim trước khi cân nhắc mua hàng
        
        Thích chất lượng hơn số lượng
        
        Thường kém tiếp thu trong các thị trường công khai
        
        Khi được gẳn mác là “thế hệ MTV” và được xem như những ké lười biếng, những người hay rên rỉ về các “công việc nhanh gọn” (Mejob)
        
        Thế hệ X đang trưởng thành và giờ đây đang tiếp quản
        
        Thế hệ X đang phải đổi mặt với sự gia tăng áp lực kinh tế -> Chi tiêu tiết kiệm
        
        Với nhiều tiềm năng, các thương hiệu và tổ chức đang tập trung vào thế hệ X như một phân khúc mục tiêu chính
        
        Thí hệ Thiên niên kỷ (Millennials) (còn được gọi là Thế hệ Y [Generation Y] hay
        thế hệ bùng nổ tiếng vang (echo bommer)): 83 triệu trẻ em của thế hệ bùng nổ dân số được sinh ra trong khoảng thời gian từ 1977-2000
        
        Tất cả thế hệ thiên niên kỷ đều nắm vững và cảm tháy thoải mái với công nghệ kỹ thuật số
        
        Các chuyên gia tiếp thị của tất cả các mặt hàng hiện nay đang nhắm đến phân khúc thể hệ
        thiên niên kỷ, từ các nhà sản xuất xe hơi đến các chiến dịch chính trị.
        
        Tiếp thị theo thế hệ (Generational Marketing)
        
        Các chuyên gia tiếp thị cần định hình các phân khúc cụ thệ liên quan đến độ tuổi người tiêu dùng một cách khôn ngoan hơn đỗi với mỗi nhóm.
        
        Phân khúc theo
        
        Phong cách sống
        
        Giai đoạn cuộc đời
        
        Giá trị chung mà họ tìm kiếm trong những sản phẩm họ mua
      - Sự thay đổi cơ cấu hộ gia đình Mỹ
        
        Các hộ gia đinh truyền thống bao gồm chóng, vợ, và con cái (và đòi khi có cả ông bà). Tuy nhiên, khái niệm người Mỹ với gia đinh ở ngoại ô có hai đứa trẻ, hai chiếc xe đang dần biến mất.
        
        Cặp đôi kết hôn có con cái chỉ chiếm 22% trong sổ 117 triệu hộ gia đình cùa quốc gia
        
        Các cặp đôi kết hôn nhưng không có con cái chiếm 29%
        
        Các ông bố bà mẹ đơn thân chiếm 11% khác
        
        Tất cả 38% còn lại là các hộ dân không phải là gia đình
      - Sự thay đổi địa lý trong dân số
        
        Đây là thời kỳ của các cuộc di dân lớn giữa các quốc gia
      - Dân số chuyên nghiệp hơn, trí thức hơn, và được giáo dục tốt hơn
        
        Người Mỹ đang dược giáo dục tốthơn
        
        Lực lượng lao động cũng ngày càng có nhiều người trí thức hơn
      - Tính da dạng tăng
        
        Các quốc gia khác nhau về thành phần dân tộc và chủng tộc
        
        Tính da dạng còn vượt khỏi các di sản chủng tộc
  - - - Thay đổi trong chi tiêu tiêu dùng
        
        Các yếu tố kinh tế có thể tác động mạnh đến hành vi chi tiêu và mua hàng của người tiêu đừng
        
        Người tiêu dùng hiện nay đà thích nghi với việc quay trở vé với nguyên tắc tiết kiệm trong phong cách sống cũng như các mô hình chi tiêu và điểu này có thể sẽ kéo dài trong nhiều năm tới
        
        Tiếp thị giá trị (value marketing) đã trở thành khẩu hiệu của nhiều chuyên gia marketing
        
        Tìm kiếm cách thức tạo ra giá trị lớn hơn cho người mua
      - Phân phối thu nhập
        
        Các chuyên gia tiếp thị nên tập trung vào phân phối thu nhập cũng như mức thu nhập
        
        Các công ty quan
        sát những biến số kinh tế trọng yếu :
        
        Mức thu nhập
        
        Mức sống
        
        Bằng cách sử dụng các dự đoán kinh tế
        
        Các doanh nghiệp không thế bị phá hủy
        bởi một cuộc suy thoái kinh tế hay bị gài bây ngắn hạn bởi một cuộc bùng nổ
        
        1 more item...
        
        Lãi suất
        
        Mô hình tiết kiệm và vay mượn
- - - - Tăng cường pháp lý
        
        Mục đích 2: Bảo vệ người tiêu dùng trước các nguy cơ liên quan đến hành động kinh doanh không lành mạnh
        
        Mục đích 3: Bảo vệ lợi ích xã hội trước các hành vi kinh doanh vô độ
        
        Mục đích 1: Bảo vệ các công ty trước các công ty khác
      - Thay đổi các cơ quan thi hành luật của chính phủ
    - - Hành vi trách nhiệm xã hội
      - Tiếp thị có ý nghĩa xã hội
        
        Đã trở thành một hình thức chính cho sự cam kết của doanh nghiệp
        
        Liên kết các khoản mua sản phẩm và dịch vụ công ty với việc quyên góp quỹ cho các hành động công cộng hoặc các tổ chức từ thiện
  - - - Thay đổi giá trị văn hóa thứ cấp
        
        Gía trị cốt lõi có tính ổn định cao nhưng sự thay đổi văn hóa vẫn có thể diễn ra
      - Tính ổn định của giá trị văn hóa
        
        Các niềm tin và giá trị cốt lõi của con người có mức ổn định cao
        
        Được truyền từ cha mẹ sang con cái và được củng cố bởi giáo dục, tôn giáo, kinh doanh và chính phủ
        
        Niềm tin và giá trị thứ cấp dễ thay đổi hơn
        
        Niềm tin vào hôn nhân là niềm tin cốt lõi; sự tin tưởng rắng con người nên kết hôn sớm trong cuộc sống là niềm tin thứ cấp
        
        Các chuyên gia tiếp thị có nhiều khả năng thay đổi các giá trị thứ cấp nhưng ít có khả năng thay đổi giá trị cốt lõi
      - Quan điểm của con người về chính họ
        
        Con người không giống nhau trong việc thỏa mãn chính mình so với việc thỏa mãn người khác
        
        Một số tìm kiếm sự thỏa mãn cá nhân, muốn vui vẻ, thay đổi, và chạy trốn. Số khác tìm kiếm sự hiện thực hóa của bản thân thông qua tôn giáo, tiêu khiển, hay khát khao theo đuổi sự nghiệp...
        
        Con người sử dụng sản phẩm, thương hiệu, và dịch vụ như 1 phương tiện tự thể hiện, và mua sản phẩm và dịch vụ phù hợp với quan điểm về chính bản thân họ
      - Quan điểm của con người về người khác
      - Quan điểm của con người về tổ chức
        
        Con người có nhiều thái độ khác nhau đối với các doanh nghiệp, cơ quan chính phủ, các đoàn thể thương mại, các trường đại học,...
        
        Thông thường, con người sẵn sàng làm việc cho các tổ chức lớn và kỳ vọng vào họ, thực hiện các công việc xã hội
      - Quan điểm của con người về thiên nhiên
        
        1 số người cảm thấy cần phải tuân theo nó, số khác cảm thấy cần phải hòa hợp với nó, và những người khác vẫn đang tìm cách điều khiển nó
        
        Gần đây, con người đã nhận thức được rằng thiên nhiên có giới hạn và mỏng manh, có thể bị hủy hoại hoặc tàn phá bởi hành động của con người
      - Các quan điểm của con người về xã hội
        
        Họ có nhiều thái độ khác nhau về xh- những người yêu nước bảo vệ nó, những nhà cải cách muốn thay đổi nó, và những người bất bình muốn rời bỏ nó
        
        Xu hướng của con người đối với xh tác động đến mô hình tiêu dùng và thái độ của họ đối với thị trường
        
        Các chuyên gia tiếp thị phản ứng bằng các sản phẩm và chương trình xúc tiến yêu nước, đề xuất mọi thứ từ những bó hoa đến quần áo với chủ đề yêu nước
      - Quan điểm của con người đối với vũ trụ
        
        Con người là những sinh vật khác biệt bởi niềm tin của mình về nguồn gốc của vũ trụ và nơi họ đang sinh sống
        
        Con người đang rời xa chủ nghĩa vật chất và ranh giới "cá lớn nuốt cá bé" để tìm kiếm những giá trị vĩnh hằng hơn - gia đình, cộng đồng, trái đất, niềm tin- và ngày càng hiểu rõ hơn về quyền lực của cái đúng và sai
        
        Sự thay đổi về chủ nghĩa tôn giáo tác động đến người tiêu dùng xét về mọi khía cạnh
        
        từ các chương trình truyền hình, cuốn sách họ đọc cho đến các sản phẩm và dịch vụ họ mua
- - - - Định nghĩa : Các nguồn lực tạo thành công nghệ mới, tạo ra sản phẩm và cơ hội thị trường mới
    - - * Bảo vệ sự bền vững của môi trường : Triển khai các chiến lược và hành động nhằm tạo ra nén kinh tế thế giới, nơi mà trái đất có thể cung cấp nguồn lực đến vô hạn
      - Xu hướng 3: Sự can thiệp của chính phủ
      - Xu hướng 2: Ô nhiễm gia tăng
      - Xu hướng 1: Ngày càng thiếu hụt nguồn nguyên liệu thô
      - Định nghĩa : các nguồn tài nguyên thiên nhiên cần thiết với tư cách là đầu vào của các nhà tiếp thị chuyên gia tiếp thị hoặc bị tác động bởi các hoạt động tiếp thị