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Proceso de
toma de decisiones
Definición
Es un proceso que consta de dos etapas fundamentales: la identificación del problema y la solución del problema.
Decisiones No Programadas
Son decisiones que involucran problemas nuevos, mal definidos y para los cuales no existen procedimientos predefinidos para su resolución.
Enfoque de la Ciencia de la Administración
Se utiliza cuando los problemas pueden analizarse y las variables identificarse y medirse.
Se basa en técnicas sistemáticas y racionales para la toma de decisiones.
Toma de Decisiones Individual:
Los gerentes pueden abordar la toma de decisiones de dos maneras principales
Enfoque Racional
Se enfoca en un análisis sistemático del problema, seguido de una elección e implementación lógica paso a paso.
Perspectiva de la Racionalidad Limitada
Es la toma decisiones bajo restricciones severas de tiempo y recursos.
Modelo Carnegie
Reconoce la toma de decisiones en un ambiente incierto donde la información es incompleta y ambigua
Se destaca la formación de coaliciones para buscar soluciones satisfactorias.
Modelo de Decisión Incremental
Describe un proceso estructurado desde la identificación del problema hasta su solución
Tiene tres fases clave
Identificación
Desarrollo
Selección
Prejuicios Cognoscitivos
Son errores de juicio comunes que pueden enturbiar la toma de decisiones
Estrategias para evitarlos
Fomentar la diversidad
La disensión en los grupos
Administración Basada en la Evidencia
Decisiones más informadas y basadas en hechos y evidencias disponibles.
Modelo de Toma de Decisiones por Contingencia
Se adapta a la situación organizacional
Consenso del problema
Conocimiento técnico acerca de las soluciones
Circunstancias Especiales de Decisión
Decisiones en entornos de alta velocidad
Uso del enfoque "punto-contrapunto" para lidiar con la incertidumbre
Modelo del Cesto de Basura
Este modelo describe la toma de decisiones
Resultado de flujos independientes de problemas
Soluciones potenciales
Participantes
Oportunidades de elección en una organización
Errores y Aprendizaje de Decisiones
Las decisiones organizacionales a menudo resultan en errores, especialmente en entornos de alta incertidumbre
Nombre: Maggie Arteaga
Fuente: Daft, R. L. (2011). Teoría y diseño organizacional. México D.F: Cengage Learning.
