Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
GESTIÓN POR PROCESOS - Coggle Diagram
GESTIÓN POR PROCESOS
Teorías
Mejora continua
Ciclo PHVA
Enfoque basado en Hechos
Desiciones mediante datos e información
Enfoque de sistema para la gestión
Procesos interrelacionados para la eficacia
Relaciones
Beneficiosa entre la empresa y provedor
Liderazgo
Orientación para lograr objetivos
Participación del personal
Se aprovcha las habilidades del personal
Enfoque al cliente
Entender y satisfacer sus necesidades
Enfoque basado en procesos
Relación de actividades y recursos
Alineamiento estratégico
Objetivos
Planes que abarcan procesos
Misión
Plan estratégico que permite a la empresa operar
Procesos
Manual de actividades de una empresa
Visón
Alcanzar los objetivos para mejorar en el futuro
Principales Conceptos
2
Eficiencia
Relación recurso-resultado
Eficacia
Grado en que se realizan actividades y ve resultados
Productividad
Relación producción-medios
Cliente
Persona que recibe un servicio o producto
Procedimiento
Especificación para una actividad
3
Bien
Objeto con característica tangible
Servicio
Resultado de la habilidad humana
Función
Tarea a cumplirse
Sistema
Conjunto de reglas sobre una materia
Competitividad
Capacidad de ser rentable
1
Gestión Por Procesos
Actividades organizadas mediante procesos
Requisito
Necesidad obligatoria
Procesos
Actividades que proporciona un resultado
Gestión
Actividades coordinadas
Actividad
Trabajo para desarrollar un proceso
Ventajas y desventajas
Sensibilidad al cliente
Resultado por procesos
Reducción de errore y costos
Resistencia al cambio
Persiten procesos de administración clásica
Obstáculo de implementación entre mandos