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Gestión de la información de marketing 
Objetivo 1: Importancia de la información para entender el mercado y a los clientes:
Comprender las necesidades y deseos del mercado y el consumidor es esencial para producir valor y satisfacción.
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Objetivo 2: Sistema de información de marketing y sus partes:
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Desarrolla información de bases de datos internas, inteligencia de marketing e investigación de marketing.
Objetivo 3: Pasos del proceso de investigación de marketing:
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Objetivo 4: Cómo las empresas analizan y usan la información de marketing:
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Objetivo 5: Cuestiones especiales en investigación de marketing, incluyendo políticas públicas y ética:
Situaciones especiales, como investigaciones en pequeños negocios o empresas no lucrativas.
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Responsabilidad en políticas públicas y cuestiones éticas, como la privacidad de los consumidores.
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Conocer los puntos de vista de los clientes es esencial para crear valor y relaciones significativas.
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