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Gestión de la información de marketing para conocer
los puntos de vista…
Gestión de la información de marketing para conocer
los puntos de vista de los clientes 
Evaluación de las necesidades de información de
X da acceso a proveedores clave a información de todo tipo: desde patrones de compras de los clientes y niveles de inventario de la tienda
Un buen SIM equilibra la información que los usuarios desearían tener contra la que en realidad necesitan y la que es factible ofrecer
El sistema de información de marketing atiende principalmente al departamento de marketing y a
otros gerentes de la empresa
Por ejemplo, los
gerentes tal vez deban saber acerca de oleadas de debates favorables o desfavorables de los consumidores acerca de sus marcas en blogs o redes sociales en línea
La información de marketing y los puntos de vista del cliente
Aunque las percepciones del cliente y el mercado son importantes para la creación de valor y las
relaciones con el cliente
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Con el fin de crear valor para los clientes y forjar relaciones signifi cativas con ellos, los vendedores
deben primero conocer los puntos de vista de los clientes
La muestra que el SIM comienza y termina con los usuarios de la información:
gerentes, socios internos y externos, y otros que necesitan información de marketing
Otras consideraciones de la información de marketing
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Investigación de marketing
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Análisis y uso de la información de marketing
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Desarrollo de información de marketing
Datos internos
Las bases de datos internas, recopilaciones electrónicas de datos sobre los consumidores y el mercado obtenidos a partir de fuentes internas de la red de la empresa
Por ejemplo, el proveedor de servicios fi nancieros USAA utiliza su base
de datos interna para crear una base de clientes increíblemente
Por lo general se puede acceder a las bases de datos internas de forma más rápida y más barata
que a otras fuentes de información, pero también presentan algunos problemas
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