Conjunto de atributos tangibles e intangibles que incluyen empaque, color, precio, calidad y marca, junto con los servicios y reputación del vendedor. Un producto puede ser un bien y puede estar relacionado a un servicio, un lugar, una persona o una idea.
Bienes de comparacion
El consumidor puede comparar con otros similares (competencia) por las características especiales que posee (calidad, precio, moda)
Bienes de especialidad
Demuestran una especial preferencia de marca y se está dispuesto a encontrarla a toda costa, aunque esto signifique dedicar tiempo especial y esfuerzas a la búsqueda
Bienes de conveniencia
Están a la mano del consumidor. Por sus características son muy similares entre si y la decisión de compra se basa en el precio o alguna promoción
Bienes no buscados
Los consumidores no conocen la existencia del producto, o si la conocen no les interesa adquirirlo