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Script de prospecção - SOS E-commerce - Black friday, 2 dias depois -…
Script de prospecção - SOS E-commerce - Black friday
"Olá, [fulano]. Tudo bem? Sou o Eduardo do SOS E-commerce e ajudamos os empreendedores online.
"Tudo certo para a Black Friday desse ano? Criamos um
pacote com serviços e soluções
exclusivos para te ajudar nessa Black Friday. Posso te mandar mais informações?"
"É muito importante que você tenha uma
estratégia bem definida
,
confira a performance do site
e tenha
ferramentas de automação
, para aumentar a fidelização dos seus clientes. Além disso, a
personalização da temática
do site também contribui para uma melhor experiência de compra pelo cliente. Gostaria de conhecer o
pacote
?"
"Preparado para a Black Friday desse ano? Segundo a mídia, a intenção de compra desse ano crescerá 32%"
"É muito importante que as empresas
confiram a performance do site
com antecedência e tenham
ferramentas de e-mail marketing
disponíveis para
fidelizar os clientes
que foram conquistados. Já se consideram prontos?"
"Como vocês têm se preparado para a Black Friday esse ano?"
Posso te ajudar com um
checklist de preparação
?
Estoque
para que nada falte
Invistiu em um
sistema de gerenciamento de estoque
para acompanhar o estoque em tempo real?
Promoções
para chamar atenção dos clientes
Localizou seus
produtos mais e menos populares
?
Marketing
para divulgar suas promoções
Criou uma
campanha de marketing
para divulgar suas ofertas?
Logística
para que seu produto chegue até seus clientes
Investiu em um
sistema de rastreamento de pedidos
para manter seus clientes informados sobre o status de seus pedidos?
Atendimento ao cliente
para que seus clientes sejam sempre bem atendidos
"Preparou sua equipe de atendimento ao cliente para lidar com o aumento da demanda?"
Funcionou?
Sim
Coleta de dados e acompanhamento follow-up
Não
Consultoria com especialista
: ele te ajudará com a solução específica que você precisa.
Posso te ajudar com um
checklist de acompanhamento
?
Posso te ajudar com um
checklist pós Black Friday
?
Precisa de um
direcionamento estratégico
para essa Black Friday?
Ainda não se sentem
confiantes
para esse evento?
O que ainda não está claro?
Conteúdos > blog SOS
Conteúdos > SOS dicas - Youtube
Consultoria de revisão de site
"Quais são os seus objetivos para essa Black Friday?"
"Como está o seu
cadastro de produto
?"
Ferramenta de enriquecimento de descrição e SEO de produtos
"Faltam X dias para o início oficial da Black Friday, mas as compras já começaram. O
SOS Ecommerce
está aqui para ajudar o seu negócio. Como podemos te ajudar?
"Gostaria de conhecer uma
consultoria estratégica
que envolve uma
análise do seu site
, uma
reunião estratégica
para ajudar a tornar seu processo mais palpável e de brinde a personalização do seu site com
banner temáticos
para a black friday?"
"Gostaria de conhecer os benefícios das ferramentas de
automação de e-mail
?"
"Com nossas
ferramentas de automação de marketing
você recebe até
5 mil contatos e disparos simultâneos
, oferecemos
treinamento online
para que você se livre das suas dúvidas e e melhor:
ganhe 2 meses gratuitos
com a ferramenta. Atenda clientes até o ano que vem! Posso te colocar na lista?
"Gostaria de conhecer [uma] ferramenta de
cadastro de produtos
?"
"Receba um pacote de
enriquecimento de descrição
usando inteligência artificial, melhoria de
SEO
e
sugestão de imagens
de alta qualidade
"Tudo certo para a Black Friday desse ano? Temos uma novidade que vai ajudar a
aumentar seus resultados
nessa Black Friday. Tem interesse em saber mais?"
Autoanálise
e
análise do outro lado
Qual a sua intensidade em cada estilo de negociação?
Sedutor
Impaciente
Competitivo
Cooperante
Perfeccionista
O que pode atrapalhar nesta negociação?
Falta de empatia
Despreparo
Incoerência
Prometer e não cumprir
Arrogância
Desequilíbrio emocional
Como agir em cada tipo de negociação?
Equilibrada
: Tome cuidado redobrado, pois trata-se da negociação mais complexa e trabalhosa. Concentre-se, tendo em vista que você precisará preservar o relacionamento sem abrir mão de bons resultados. Com o passar do tempo, o nível de confiança mútua aumenta e fica mais fácil manter acordos equilibrados.
Acidental
: Relaxe e use naturalmente seu estilo predominante, pois você tem pouco a perder ou a ganhar com as consequências dessa modalidade de negociação
Cooperativa
: Tenha mais foco no relacionamento de longo prazo que no resultado de curto prazo. Você poderá, em outras oportunidades, equilibrar melhor seus acordos.
Utilitária
: Será uma ótima oportunidade de obter excelentes resultados (especialmente para os que têm estilo cooperativo), sem ter de gastar energia para preservar os relacionamentos.
Qual é a sua intensidade em cada motivador?
Obter reconecimento
Evitar incômodo
Ganhar dinheiro
Evitar perda
Sentir prazer
Ser altruísta
Quais são seus trunfos desta negociação?
Padrões
Poder
Expertise
Credibilidade
Talento
1º Contato: Apresentação + Pergunta de efeito [personalizada ou não]
2º Contato: Lembrete + Pergunta
2 dias depois