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Méthodes de design UX : 30 méthodes fondamentales pour concevoir des…

- - - - l’UX va spécifiquement creuser les aspects subjectifs caractérisant le vécu d’un être humain au contact avec la technologie.
- - - - résultat de l’interaction entre trois éléments : l’utilisateur, le système et le contexte
        
        Hassenzahl et Tractinsky [3] définissent l’UX comme « une conséquence de l’état interne d’un utilisateur (prédispositions, attentes, besoins, motivation, humeur, etc.), des caractéristiques du système conçu (complexité, but, utilisabilité, fonctionnalités, etc.) et du contexte (ou environnement) dans lequel l’interaction prend place (cadre organisationnel/social, sens de l’activité, volonté d’usage
        
        Si une définition précise et « opérationnalisable » de l’UX est difficile à concevoir, c’est parce que l’expérience utilisateur revêt toute la complexité de l’expérience humaine
        
        il n’y a pas une mais plusieurs approches de l’expérience utilisateur.
- - - - évaluation globale de l'attractivité du produit
        
        Selon la perspective de l’utilisateur, la qualité perçue d’un système dépend de deux attributs principaux : sa qualité pragmatique et sa qualité hédonique
        
        qualité hédonique est quant à elle non instrumentale et se réfère au soi. Elle est liée à l’utilisateur et se base sur un jugement du potentiel du produit à procurer du plaisir et à satisfaire l’épanouissement de besoins humains plus profonds appelés be-goals
        
        La capacité du système à stimuler l’utilisateur, à le connecter aux autres, à lui donner un sentiment de contrôle ou encore à lui conférer une certaine popularité sont autant d’attributs liés à la qualité hédonique
        
        qualité pragmatique désigne principalement les aspects instrumentaux du système ou produit, c’est-à-dire son utilité et son utilisabilité. Ces qualités pragmatiques vont soutenir la réalisation d’objectifs ou de tâches (appelés do-goals). La clarté du système, sa structure ou sa prévisibilité sont autant d’attributs liés à la qualité pragmatique
        
        conséquences comportementales
  - - - 3 facteurs = base interaction humain/techno
        
        caractéristiques de l’utilisateur désignent tous les attributs de la personne qui interagit avec le système. On peut mentionner par exemple son profil démographique, ses attentes, besoins, motivations, valeurs, ou encore ses connaissances.
        
        Le rôle des émotions est en revanche plus central ici puisqu’elles jouent une fonction médiatrice entre les caractéristiques perçues d’un système et les conséquences sur son usage
        
        paramètres du contexte incluent tous les aspects de la situation dans laquelle le système est utilisé. Ces facteurs comprennent les contextes physique, social, technique, temporel et celui de la tâche.
        
        **propriétés du système renvoient à des solutions de conception particulières et sont spécifiques au produit. Elles comprennent les fonctionnalités, les propriétés de l’interface ou les dialogues
  - - - 4 phases temporelles de l'UX
        
        UX cumulative (se souvenir de)
        
        UX momentanée (vivre)
        
        UX anticipée (imaginer une exp)
        
        UX épisodique (penser à)
        
        modèle de Karapanos (’attachement émotionnel)
        
        3 phases ds adoption d'un produit
        
        phase d’incorporation. Ici, le produit devient important au quotidien et les principales qualités appréciées sont son utilité et son utilisabilité à long terme
        
        phase d’attachement émotionnel. Ici, le produit fait réellement partie du quotidien et de l’identité de la personne. Les qualités appréciées sont celles qui permettent à la fois de communiquer l’identité et de participer aux interactions sociales.
        
        La phase d’orientation correspond à la découverte du produit, caractérisée par la stimu-lation de la nouveauté et par la nécessité d’apprendre à l’utiliser (ambivalence entre exci-tation et frustration).
        
        3 forces
        
        dépendance fonctionnelle
        
        attachement émotionnel
        
        familiarité
        
        penser le produit dans le temps