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Intervenciones en proceso humanos - Coggle Diagram
Intervenciones en proceso humanos
Objetivos
Entender los ensayos o encuestas de retroalimentación
Aprender sobre las reuniones de confrontación
Conocer acerca de las relaciones intergrupales
Aprender sobre los enfoques normativos
Ensayos o encuestas de retroalimentación
Recoleccion de datos mediante cuestionarios
se utiliza para diagnosticar problemas y desarrollar planes de acción para resolverlos
Desarrollo de una encuesta de retroalimentación
La alta gerencia debe estar involucrada en la planeación
El cuestionario debe ser aplicado a todos los miembros de la organización.
El cónsul externo debe analizar los datos, tabular, sugerir enfoques para el diagnóstico.
La retroalimentación informativa debe dirigirse a la administración principal
Debe llevarse una reunión con los colaboradores inmediatos
Los grupos de los niveles inferiores reciben “cataratas” de
retroalimentación.
Tendencias recientes
se puede recabar información, mediante la aplicación de otras intervenciones
relaciones entre departamento
cambio estructural
grupos t
consultoría de procesos
Herramienta de diagnóstico que se puede complementar con otras intervenciones, como ser:
Entrevistas de orientación
Cuestionarios breves
Encuestas sobre eficacia de grupo
Formas de retroalimentación sobre eficacia de grupos
Reuniones de confrontación
Herramienta de para identificar problemas entre las partes involucradas
dos tipos de problemas
Conflictos reactivos
consecuencias negativas
Conflictos proactivos
consecuencias positivas
Pirámide de conflictos
Representa lo importante que es para la organización solucionar de manera oportuna un conflicto.
Huelga
Enfrentamiento
Tortuguismo
Inconformidad
Malos entendidos
Rumores
Efecto iceberg
La parte visible de los problemas, es la causa aparente del conflicto
Lo que no se ve y es la verdadera causa del problema, puede ser enorme.
Resultados obtenidos
El perdón
etapas para llegar a conceder el perdón
Negación
Ira
Regateo
Depresión
Aceptación
Relaciones intergrupales
Conflictos necesarios y productivos
organizaciones con % de interdependencia bajos
Conflictos disfuncionales
organizaciones con % de interdependencia altos
Estrategias para la resolución de conflictos
Separación física de los grupos, lo cual reduce el conflicto al disminuir la posibilidad de interacción
Se permite la interacción aunque los objetivos ya se encuentren fijados de antemano, así como las reglas para la toma de decisiones.
Se mantienen separados los grupos, pero se hace participar a personas relacionadas con ambos grupos para facilitar la identificación y comprensión de los problemas comunes.
Se finalizan negociaciones directas entre los representantes de cada grupo, sobre todo entre aquellos que adoptan una posición neutral ante el conflicto, pero que aprecian los valores del grupo.
Se intercambian temporalmente los integrantes de los grupos con el fin de que entiendan los patrones de comportamiento y conozcan las actividades del otro grupo, para que luego informen al suyo intervención de terceras partes
Se requiere intensa interacción entre los grupos en conflicto cuando cada uno de ellos ha perdido el deseo de cooperar.