Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Anh Hùng - Cty Hùng Quân - Coggle Diagram
Anh Hùng - Cty Hùng Quân
Chân dung khách hàng
Khách hàng cá nhân
Xuất hiện ở các trang hội nhóm công đồng dân cư, chung cư, chợ cư dân, review mỹ phẩm, hội chị em phụ nữ thích làm đẹp,..
Phụ nữ, độ tuổi 25-40 tuổi
Bài toán
Mở rộng tệp KH
Mô hình hoạt động
Một số mặt hàng
tinh dầu, trà, mật ong, gà ủ muối,...
kem chống nắng, tẩy trang,... thương hiệuu Bimore
Cách làm hiện tại
Có chạy QC, website, fanpage, youtube, shopee
Có admin tư vấn
Kinh doanh hóa mỹ phẩm + thực phẩm
Website:
https://bimall.vn/
và
https://bimore.vn/
Giải pháp của EZsale
Công cụ tìm kiếm KH
Bước 2: Phân loại data theo 3 tiêu chí
Xác minh thông tin
Xác minh nhu cầu
Phân loại số thuê bao/số rác/không nghe máy
Bước 3: Trả các tệp data đã phân loại về hệ thống
Bước 1: Lọc và quét data trên 3 nền tảng
Facebook
ĐKKD
Google map
Telesale online
Quy trình triển khai
1) EZsale hỗ trợ xây dựng và tối ưu kịch bản cùng
2) Trainning telesale về kịch bản, sản phẩm + ưu đãi
3) Test call
EZsale test lần 1
KH test lần 2
Đánh giá kỹ năng, độ hiểu kịch bản, chất giọng,...
Yêu cầu trainning tiếp hoặc đổi nhân sự nếu chưa đạt yêu cầu
4) Gọi cho khách hàng
Đội QC nghe lại 100% ghi âm cuộc gọi => bảo hành với những cuộc gọi sai kịch bản, chất lượng kết nối kém
Báo cáo hàng ngày về tiến độ và kết quả
Công cụ gọi điện
Sử dụng hotline và hệ thống CRM của EZsale
Data
Từ công cụ tìm kiếm khách hàng
Mục đích cuộc gọi
Giới thiệu sản phẩm+ưu đãi
Đặt lịch hẹn