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Chap 15 : La certification - Coggle Diagram
Chap 15 : La certification
définition
Procédure par laquelle un organisme indépendant délivre à une organisation une assurance écrite qu'on produit
type de certification :
Certification d'organisme
Certification de produit
Certification de service
Raisons d'une certification :
améliorer son mode de fonctionnement
réduire ses coûts de non-qualité
répondre à des appels d'offres qui imposent une certification
répondre à la demande de ses clients (qualité des biens/services, respect du délais)
rester compétitif vis à vis des concurrents certifiés
Qui certifie ?
Organisme d'accréditation
COFRAC
Organisme de certification
AFNOR
Processus de certification :
Audit
Verification de la conformité
détection des écarts de non-conformité
préconisation des actions correctives
délivrance du certificat (valable 3 ans)