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Razones para la implementación de ITIL - Coggle Diagram
Razones para la implementación de ITIL
Mejora de la calidad de los servicios
proporciona un
marco de trabajo sólido para gestionar los servicios de TI
conduce a
una mayor calidad en la entrega de los servicios y la satisfacción del cliente.
Mayor eficiencia operativa
ayuda a estandarizar y automatizar procesos
lo que
reduce los errores y la redundancia en las operaciones de TI
mejorando
la eficiencia.
Mayor alineación con los objetivos de negocio
ayuda a alinear
os servicios de TI con los objetivos estratégicos de la organización,
contribuye
a una mejor colaboración y comprensión mutua entre TI y las unidades de negocio.
Reducción de costos
puede contribuir
a una reducción de costos significativa a lo largo del tiempo
Mejora en la toma de decisiones
proporciona
información valiosa y métricas
pueden
espaldar una toma de decisiones más informada en el ámbito de TI y la gestión de servicios.
Gestión de riesgos mejorada
aborda la gestión de riesgos
en la entrega de servicios,
puede ayudar
a identificar y mitigar problemas potenciales antes de que afecten a la organización.
Factores que influyen en el éxito o fracaso de la implementación de ITIL
Personal competente
Evaluación y mejora continua
Capacitación y concienciación
Alineación con la cultura organizativa
Herramientas y tecnología adecuadas
Compromiso de la alta dirección
Medición y métricas efectivas
Falta de compromiso de la alta dirección
Resistencia al cambio
Implementación apresurada
Adaptación inadecuada a las necesidades de la organización
Falta de seguimiento
Razones para la implementación de ITIL en la cadena de valor de servicio
Reducción de costos en toda la cadena de valor:
Mejora en la toma de decisiones en la cadena de valor de servicio
Mayor eficiencia en la cadena de valor
Mayor alineación con los objetivos de negocio en toda la cadena de valor
Mejora de la calidad de los servicios en toda la cadena de valo
Gestión de riesgos en la cadena de valor de servicio
Mejorar la eficiencia de las operaciones de TI
Alinear la gestión de TI con los objetivos de la empresa
Mejorar la satisfacción de los usuarios