Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Anh Điệp - Công ty Bao Bì AB - Coggle Diagram

- - - - Xác minh thông tin
      - Xác minh nhu cầu
      - Phân loại số thuê bao/số rác/không nghe máy
    - - Facebook
      - ĐKKD
      - Google map
  - - - 1) EZsale hỗ trợ xây dựng và tối ưu kịch bản cùng
      - 2) Trainning telesale về kịch bản, sản phẩm + ưu đãi
      - 3) Test call
        
        EZsale test lần 1
        
        KH test lần 2
        
        Đánh giá kỹ năng, độ hiểu kịch bản, chất giọng,...
        
        Yêu cầu trainning tiếp hoặc đổi nhân sự nếu chưa đạt yêu cầu
      - 4) Gọi cho khách hàng
        
        Đội QC nghe lại 100% ghi âm cuộc gọi => bảo hành với những cuộc gọi sai kịch bản, chất lượng kết nối kém
        
        Báo cáo hàng ngày về tiến độ và kết quả
    - - Sử dụng hotline và hệ thống CRM của EZsale
    - - Từ công cụ tìm kiếm khách hàng
    - - Giới thiệu sản phẩm+ưu đãi
        
        Đặt lịch hẹn
  - - - Quản lý cuộc gọi của nhân viên
        
        Nghe lại file ghi âm kiểm soát và cải thiện cuộc call
      - Giao công việc cho sale
      - Thiết lập KPI & kiếm soát tiến độ KPI
    - - Thẻ tag phân loại
        
        Giúp các bạn có thể follow KH dễ hơn
      - Xem hiện tại Sale nào đang chăm sóc
      - tuỳ biến thêm các trường thông tin
        
        Email
        
        SDT
        
        Sản phẩm quan tâm
      - Có phần ghi chú để note thông tin KH trực tiếp trên app & web để tránh việc note thông tin ra giấy bị miss thông tin -> khó follow
      - Set up công việc - nhắc lịch hẹn tự động