Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
MEDIACIÓ COMUNITÀRIA - Coggle Diagram
MEDIACIÓ COMUNITÀRIA
1.3 El servei de mediació:
2: Supervisió (personal que obseva la situació).
3: Titularitat
Gestió pùblica (dirigit a tot el pùblic).
Accès universal (accès per a tothom).
1: Accés (no és un servei obligatori a l'atenció)
Demanda (presentació i solicitud).
Derivació (privada i per un altre òrgan/administració).
4: Mitjans de suport
Eliminar barreres físiques
Comoditat (llum natural, bona ventilació, temperatura comode).
Comunicació (fluïdesa, empatia i comprensió,diàleg constructiu).
Connexió (solidaritat, respecte mutu, imparcialitat).
Gestió interna:
Serveis educatius.
Serveis de salut.
Equipaments culturals.
Entitats.
Serveis socials.
Associacions.
Policia local, mossos.
Jutjats.
Empreses.
Espai de trobada: Ubicació fixa (1 espai de treball).
IMPORTANT: Interior de l'espai de treball
Taula rodona per evitar bàndols.
Cadires còmodes i totes iguals.
Poca decoració per no distreure.
Requisits per ser Mediador/a: Titulació universitària oficial, formació específica en mediació, col·legiar-se/associació/administració, inscripció al registre de mediació.
Habilitats del Mediador/a: Empatia, creativitat, sentit de l’humor, capacitat de lideratge, assertivitat, responsabilitat i capacitat de gestació emocional.
Meadiador/a natural:Persona que té cert reconeixement i això li permet intervenir en la resolució de conflictes, actuant com a figura preventiva i de detecció, contenció i derivació.
1.1 Orígens i evolució de la mediació:
Finalitat: Preventiva (prevenir el conflicte), educativa (ensenyar a resoldre conflictes), arregladora (arreglar el conflicte).
Àmbits d’aplicació:
Mediació penal.
Mediació escolar.
Mediació àmbit de salut.
Mediació àmbit familiar.
Mediació laboral.
Mediació àmbit de cònsum.
Mediació empresarial.
Mediació ciutadana i comùnitaria (Conflictes que tenen a veure amb la convivència i/o aspectes relacionats amb la identitat, l’ètnia o la cultura sota l’aparença d’altres motivacions).
Principis:
Neutralitat: “sense imposar-se”.
Bona fe: “sense segones intencions”.
Imparcialitat: “sense favoritisme”.
Transparència: “autenticitat".
Confidencialitat: "privacitat".
Gratuit: “que sigui gratis”.
Voluntarietat: “perquè vols”.
Models de mediació comunitària:
Transformador: Transformar i millorar relacions.
Circular narratiu: Fusiona els models anteriors.
Harvard: Aconseguir un acord assertiu.