Методика модерування прийняття рішення в колективі
Візьмемо, наприклад, нараду. Потрібно вирішити важливе питання. Серед тих, хто зібрався, немає боса. Тому ніхто не розпоряджається і не ухвалює остаточного рішення. Натомість команди використовують тонку та ефективну методику спільного вирішення завдання (конфлікта).
Насамперед група вибирає модератора. Список тем для обговорення формується колективно на основі того, що найважливіше прямо зараз. Модератор не робить жодних заяв, пропозицій, не ухвалює рішень. Він лише ставить запитання: «Що ви пропонуєте?» або "Як ви можете обґрунтувати свою пропозицію?"
Усі пропозиції фіксуються на фліпчарті (якщо онлайн то списком в чаті).
У другому раунді пропозиції переглядаються, доповнюються та уточнюються.
У третьому раунді пропозиції виносяться на групове рішення.
В основі процесу прийняття рішення НЕ лежить прагнення досягти консенсусу. Рішення приймається, якщо ні в кого немає принципових заперечень. Не можна накласти вето просто тому, що комусь здається, ніби інше рішення (наприклад, його власне!) було б кращим.
Ідеального рішення, яке міг би ухвалити будь-який із присутніх, можливо, взагалі немає, шукати його — марна трата сил.
Рішення можна ухвалити за відсутності принципових заперечень, маючи на увазі, що до обговорення можна повернутися будь-якої миті, якщо з'явиться нова інформація. Порядок проведення зборів гарантує: кожен голос буде почутий, колективний розум забезпечить необхідну інформацію, і ніхто не зможе зірвати процес і нав'язати іншим особисті переваги.
...
Якщо, незважаючи на тренінги та методики проведення зборів, члени команди зайдуть у глухий кут, вони у будь-який час можуть попросити зовнішньої допомоги — або від свого коуча, або від команди модераторів(ЦО) у навчальному закладі, де вони разом навчалися. Команда, яка зайшла в глухий кут, може також послухати пропозиції інших команд, використовуючи внутрішні чати Alian, оскільки цілком імовірно, що хтось колись уже мав справу зі схожою проблемою.