Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
HÀNH VI KHÁCH HÀNG - Coggle Diagram
HÀNH VI KHÁCH HÀNG
Hành vi của người tiêu dùng
Hành vi tiêu dùng
"The term consumer behavior is defined as the behavior that
consumers display in searching for, purchasing, using, evaluating, and disposing of products and services that they expect will satisfy their needs.
Mô hình vi mua hàng NTD
Môi trường
Các tác nhân khác
Kinh tế
Công nghệ
Chính trị
Văn hóa
Các tác nhân marketing
Sản phẩm
Giá cả
Phân phối
Chiêu thị
Hộp đen và ý thức của người tiêu dùng
Đặc điểm của NTD
Văn hóa
Xã hội
Cá nhân
Tâm lí
Quá trình ra quyết định
Nhận biết nhu câu
Tìm kiếm thông tin
Đánh giá
Quyết định mua
Hành vi sau mua
Cá nhân
Lựa chọn nhà cung cấp
Quyết định thời điểm mua
Lựa chọn thương hiệu
Quyết định lượng mua
Lựa chọn sản phẩm
Các yếu tố ảnh hường hành vi người tiêu dùng
Xã hội
Giai tầng xã hội
Nhóm tham khảo
Gia đình
Văn hóa
Nền văn hóa
Nhánh văn hóa
Cá nhân
Tuổi, chu kì sống
Nghề nghiệp, học vấn
Tình trạng kinh tế
Tính cách phong cách sống
Tâm lí
Động cơ
Nhận thức
Học hỏi
Niềm tin và thái độ
Các yếu tố văn hóa
Nền văn hóa là hệ thống những giá trị niềm tin truyền thống và chuẩn mực được hình thành và gắn liền với một xã hội một chế độ một tôn giá hay dân tộc nhất định được lưu truyền từ thế hệ này sang thế hệ khác
Các yêu tố văn hóa (tt)
Khu vực địa lí
Tôn giáo
Chủng tộc - Dân tộc
Các yêu tố xã hội
Giai tầng xã hội
Link Title
Học vấn
Quyền lực
Nghề nghiệp
Yếu tố khác
Thu nhập
Các yếu xã hội (tt)
Nhóm tham khảo ( idol )
Liên kết
kết luận
Các yếu cá nhân
Tình trạng kinh tế
Tính cách
Học vấn
Nghề nghiệp
Phong cách sống
Tuổi chu kì chu kì sống
Các yếu tố tâm lí
Đọng cơ là nhu cầu bị thôi thúc bức thiết đến mức một con người phải hành động để thảo mãn nó
Nhận thức là một quá trình qua đó các nhân ý thức về thế giới xung quanh thông qua các giác quan ý nghĩa cho thế giới đó
Hành vi khách hàng tổ chức
Trung tâm mua hàng
Là tất cả các cá nhân và đơn vị có vai trò trong quy triunhf ra quyết định mua HÀNG CỦA CHỨC
Các tình huống mua hàng
mua lại có thay đổi
mua lại không thay đổi
mua mới
Phân loại thị trường tổ chức
Quy trình ra quyết định cuae KHTC
Đặc điểm TTTC
Thị trường tổ chức
Bao gồm tất cả các tổ chức mua hàng dịch vụ với mục đích sản xuất ra dịch vụ khác hay đêr bán lại cho thuê nhằm kiếm lợi nhuận