Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Anh Cường - thuốc nhuộm tóc - Coggle Diagram
Anh Cường - thuốc nhuộm tóc
Mô hình kinh doanh
sản phẩm hữu hình
nhuộm tóc
sản phẩm phủ bạc cho KH sd tại nhà
chính sách bảo hành
có hướng dẫn sử dụng
tiếp cận trực tiếp khách hàng
anh đang có sẵn 200k data
trong đó, 50k-60k data đã sử dụng sản phẩm
đang sử dụng hệ thống CRM - Nobita
để lên đơn hàng & giao hàng cho khách hàng
Khu vực : 18 Yên Hoà, Cầu Giấy Yên Hoà
Bài toán
Chưa có tele CSKH
cần hệ thống để kích cầu khách hàng tái mua hàng
Giải pháp
Giải pháp 2 : Đội ngũ chăm sóc khách hàng,
Giải pháp : Telesale
xác nhận đơn hàng
chăm sóc khách hàng xem sử dụng dịch vụ như thế nào, có gặp tình trạng gì k?
Hướng khách hàng giới thiệu bạn bè
Kích cầu khách hàng mua hàng
Giải pháp 3 : Tích hợp hệ thống
Tích hợp hệ thống Shop cloud với hệ thống CRM Nobita để lên đơn hàng và bộ phận giao hàng
Giải pháp 1 : Kích cầu khách hàng tái mua hàng
GIẢI PHÁP SHOP CLOUD
Tìm kiếm KH đại lý mới
B2: Quét ra tệp khách hàng mục tiêu: Số điện thoại, tên, id, địa chỉ, gmail
Khách đại lý: Quét trên Google Map và ĐKKD: Các cửa hàng kinh doanh thuốc nhuộm tóc,
Khách sỉ: Quét trên nền tảng FB các hội nhóm: hội người cao tuổi, chợ cư dân, văn phòng
B3: Sau khi tìm kiếm thông tin ra số điện thoại: tự động gửi lời mời kết bạn zalo và gửi tin nhắn qua zalo
Gửi tin nhắn kèm link dẫn
KH click vào link ra nền tảng Shop Cloud
B1: Vẽ chân dung khách hàng:
Khách sỉ: Các salon, tạp hoá, cửa hàng kinh doanh thuốc nhuộm tóc
Khách lẻ: những người có tuổi, vấn đề bị bạc tóc, tóc không đều màu, hay phải chấm chân tóc
Set up giá sỉ theo số lượng, theo tệp KH
Kh tiến hành đặt đơn
Gửi thông báo tới Web quản trị ngay và luôn
Không cần gửi báo giá và check tin nhắn _ KH tự động đặt đơn
Đối với KH cần tư vấn: KH để lại ghi chú và sale nhận được thông báo: đang có khách hàng cần tư vấn
Khuyến khích khách hàng tái mua hàng
Tích điểm theo giờ hoạt động
Khuyến khích SP xem hàng lâu hơn
Giải trí mini game quay vòng quay may mắn
Xu tích điểm
Dùng trong cửa hàng
Dùng chéo dịch vụ (350+ dịch vụ)
Xây dựng sản phẩm theo danh mục
Chia danh mục theo Brand
Sau đó chia theo danh mục nhỏ
Affiliate
Tích % doanh số cho nhà đại lý, phân phối
Đưa chính KH trở thành đại lý, phân phối cho chính cửa hàng mình
KH Chủ động xem sản phẩm và lên đơn trong Shop Cloud mà không cần gọi điện, gửi mail
Khách hàng cũ muốn mua hàng
Vào Zalo
(Chọn tính năng Khám phá)
Tìm kiếm tên cửa hàng, đại lý của mình
Khách hàng chọn App cửa hàng mình
1 more item...
KH mới
Quet mã QR đặt tại kho
Click vào đường link theo tin nhắn tự động
Dễ dàng lên đơn, đặt hàng, thanh toán ngay trong app
Kế toán chủ động check, chỉnh sửa và xuất hóa đơn theo yêu cầu khách hàng
KH đặt đơn trên mini app
Tích hợp hệ thống CRM và đồng bộ Ezsale
Thông tin khách hàng
Cơ hội, hợp đồng
Up hóa đơn
1 more item...
Kế toán theo dõi đơn hàng trả hàng và đổi hàng
Đổi trả hàng
Thanh toán ngay
Trả hàng
Thông tin đồng bộ về EZSALE
KH chưa thanh toán _ KH tiềm năng
KH đã thanh toán _ KH chốt hợp đồng
Khách hàng cũ - đã từng mua hàng
Tìm kiếm thông tin ra số điện thoại: tự động gửi lời mời kết bạn zalo và gửi tin nhắn qua zalo
Gửi tin nhắn kèm link dẫn
KH click vào link ra nền tảng Shop Cloud
Chân dung KH
cá nhân