Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Hệ thống CRM anh Thư - Coggle Diagram
Hệ thống CRM anh Thư
Luồng sử dụng
Phòng hành chính
-
Quản lý ứng viên
- Thêm thông tin ứng viên
- Phân loại bằng hệ thống thẻ tag (hẹn phỏng vấn, đã phỏng vấn, nhận việc, thử việc,....)
- Gọi điện, đặt lịch hẹn phỏng vấn
- Chuyển ứng viên về phòng ban phù hợp
- Lưu trữ CV, hồ sơ nhân sự từ lúc bắt đầu làm việc đến khi nghỉ việc
Quản lý chấm công
- Nhận báo cáo vị trí bằng GPS -> Xác minh độ chính xác vị trí
- Thống kê kết quả chấm công -> làm bảng lương hàng tháng
Kế toán
- Quản lý doanh thu doanh số, công nợ
- Quản lý thông tin hóa đơn, hợp đồng
Phòng Marketing
- Xem báo cáo tỷ lệ chuyển đổi theo chiến dịch -> đánh giá và lên kế hoạch mkt
- Phân công công việc cho sale
- Tạo các voucher, chương trình CSKH tự động (tặng quà, nhắc sinh nhật, gửi chương trình khuyến mãi, mời hội thảo tri ân,...)
Phòng kinh doanh
Sale
- Báo cáo vị trí khi đi gặp khách hàng
- Gọi điện cho KH
- Đặt lịch hẹn đến gặp KH
- Cập nhật thông tin KH, bảng hỏi
- Phân loại KH bằng thẻ tag, tạo cơ hội (tính hoa hồng tự động cho sale)
Telesale
- Nhận khách hàng, gọi điện
- Cập nhật thông tin, phân loại theo thẻ tag
- Chuyển KH có nhu cầu cho phòng mkt -> phòng mkt chia cho sale
-
Luồng quản lý
- Quản lý cuộc gọi: số lượng, ghi âm, đánh giá, chấm điểm -> đào tạo nâng cao chất lượng
- Quản lý tin nhắn Zalo
- Quản lý KPI: thiết lập kpi, báo cáo tiến độ
- Quản lý cơ hội, doanh thu doanh số: Báo cáo chi tiết cơ hội, tỷ lệ chuyển đổi, công nợ, xếp hạng sale
- Đào tạo, set up kịch bản hướng dẫn, thông tin sả phẩm theo từng dự án