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LA PERSEPCION Y LA TOMA DE DECISIONS INDIVIDUAL - Coggle Diagram
LA PERSEPCION Y LA TOMA DE DECISIONS INDIVIDUAL
¿Que es la percepcion?
La percepción es el proceso mediante el cual los individuos organizan e interpretan las impresiones de sus sentidos, con la finalidad de dar significado a su entorno.
El mundo que es importante en términos del comportamiento es el mundo según lo percibimos.
Para entender lo que todas las personas tienen en común respecto de las interpretaciones de la realidad, es necesario entender los factores que influyen en las percepciones.
FACTORES QUE INFLUYEN EN LA PERCEPCION
Diversos factores operan para conformar y, en ocasiones, distorsionar la percepción.
Objeto
Contexto
Receptor
Percepción de los Seres Humanos
Los conceptos de la percepción que son más relevantes en el CO incluyen las percepciones personales, o la manera como la gente se percibe entre sí.
Teoría de la atribución
La teoría de la atribución busca explicar las diferentes formas en las cuales juzgamos a las personas, en función del significado que atribuyamos a una conducta dada
La teoría de la atribución sugiere que al observar el comportamiento de un individuo tratamos de determinar si lo ocasiona algo interno o algo externo.
Los comportamientos causados internamente son aquellos que se cree que están bajo el control del individuo. El comportamiento ocasionado externamente es lo que imaginamos sobre la situación y que obligó a la persona a comportarse de cierto modo.
Un observador busca consistencia en las acciones de una persona.
El concepto de teoría de atribución permite una mayor comprensión de la percepción de la gente al ayudar a identificar porque se sacan ciertas conclusiones a partir del comportamiento de las personas.
Atajos comunes al juzgar a otros
Los atajos que se utilizan al juzgar a los demás a menudo permiten hacer percepciones exactas con rapidez y brindan datos valiosos para hacer pronósticos.
Efecto de halo
Cuando se traza una impresión general acerca de un individuo con base en una sola característica, como inteligencia, sociabilidad o apariencia
Efectos de contraste
La creencia común es que el público ama tanto a los niños y a los animales que el actor les parecerá malo. Este ejemplo demuestra la forma como el efecto de contraste suele distorsionar las percepciones.
Percepcion Selectiva
Cualquier característica que haga destacar a una persona, un objeto o un evento aumentará la probabilidad de que sea percibido
Esta tendencia explica por qué es más probable que note auto-móviles parecidos al suyo, o que un jefe sancione a algunas personas pero no a otras por la misma acción.
Estereotipos
Cuando juzgamos a alguien basándonos en nuestra percepción del grupo al que pertenece, usamos estereotipos
La toma de decisiones en las organizaciones
El modelo racional, la racionalidad limitada y la intuicion
Por lo general, en el CO existen constructos aceptados para la toma de decisiones, que las personas utilizan para llegar a resoluciones: la toma de decisiones racional, la racionalidad limitada y la intuición
Toma de decisiones racional
Racionalidad Limitada
Intuicion
Sesgos y errores comunes en la toma de decisiones
Quienes toman decisiones aplican la racionalidad limitada, pero muchas evidencias indican que también tienen sesgos y errores sistemáticos que introducen en sus juicios
Sesgo por exceso de confianza
Sesgo por anclaje
Sesgo por confirmacion
Sesgo por disponibilidad
Aumento del compromiso
Error de aleatoriedad
Aversión al riesgo
Sesgo respectivo
Influencias sobre la toma decisiones
Diferencias individuales
Como se señaló antes, en la práctica la toma de decisiones se caracteriza por la racionalidad limitada, los sesgos y los errores comunes, y el uso de la intuición.
Personalidad
Genero
Habilidad mental
Diferencias culturales
Nunding
Restricciones organizacionales
Las organizaciones llegan a establecer restricciones para quienes toman decisiones, lo cual hace que se desvíen del modelo racional.
Sistemas de evaluacion del desempeño
Sistemas de recompensas
Regulaciones formales
Restricciones de tiempo impuestas por el sistema
Antecedentes historicos
¿Qué hay de la ética en cuanto a la toma de decisiones?
Los aspectos éticos deberían ser un criterio importante en la toma de decisiones de una organización
Tres criterios éticos de decisión
El primer punto de referencia ético es el utilitarismo, según el cual las decisiones se toman tan sólo con base en sus resultados, con el objetivo ideal de brindar el mayor beneficio al mayor número de personas.
Otro criterio ético consiste en tomar decisiones que sean consistentes con las libertades y los privilegios fundamentales, como se establece en documentos como la Carta de Derechos de Estados Unidos.
Un tercer criterio consiste en imponer y hacer cumplir las reglas de manera justa e imparcial, con la finalidad de garantizar la justicia y una distribución equitativa de los beneficios y los costos
Mentir
Mentir es una de las principales actividades carentes de ética que podemos realizar diariamente, y esto quebranta todos los esfuerzos dirigidos a lograr una buena toma de decisiones.
La mejor estrategia para detectar mentiras consiste en leer una combinación de indicios que son característicos de la persona.
Mentir es muy nocivo para la toma de decisiones, no importa si alguien lo detecta o no. Los gerentes (y las organizaciones) no pueden tomar buenas decisiones si los hechos están tergiversados y las personas dan falsos motivos para su conducta.
Creatividad, toma de decisiones creativa e innovación en las organizaciones
A menudo los modelos ayudan a tomar mejores decisiones, pero también se necesita creatividad, es decir, la habilidad para generar ideas novedosas y útiles, las cuales difieren de lo que se ha hecho antes, pero que resultan adecuadas para el problema en cuestión.
Comportamiento creativo
El comportamiento creativo implica cuatro fases, donde cada una de ellas conduce a la siguiente:
Formulación del problema
Recopilación de informacion
Generación de ideas
Evaluación de ideas
Causas del comportamiento creativo
Una vez que definimos el comportamiento creativo, la etapa principal del modelo de tres componentes, ahora revisaremos las causas de la creatividad: el potencial creativo y el ambiente creativo.
Potencial creativo
Inteligencia y creatividad
Personalidad y creatividad
Pericia y creatividad
Etica y creatividad
Ambiente creativo
Resultados Creativos ( Innovación)
La última fase en el modelo de la creatividad es el resultado. El comportamiento creativo no siempre produce un resultado innovador.
Los resultados creativos se definen como ideas o soluciones que los asociados relevan-tes consideran novedosas y útiles. La novedad por sí misma no genera un resultado creativo si no es útil.