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CONFLICTOS - RELACIONES LABORALES - TRABAJO EN EQUIPO, RESOLUCIÓN DE…
CONFLICTOS - RELACIONES LABORALES - TRABAJO EN EQUIPO
ORIGEN DE LOS CONFLICTOS LABORALES
Tareas sin repartir / planificar o distribuir
Perseguir metas o intereses diferentes
Tener valores o percepciones diferentes
Escasez de recursos y repartidos de forma desigual
Desacuerdo en cuanto a políticas o procedimientos
Dependencia entre los sujetos o departamentos
Rivalidades personales o profesionales
Errores / barreras de comunicación o falta de ella
Origen emocional
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS LABOALES
INTERMEDIACIÓN CON TERCERO
MEDIACIÓN
CONCIALIACIÓN
ARBITRAJE
NEGOCIACIÓN: ESTILOS + FASES + TÁCTICAS
EQUIPO DE TRABAJO
GESTION EMOCIONAL
ASERTIVIDAD
ROLES DE BELBIN + TEST DISFUNCIONES
Ejemplo Test
Roles de Belbin
Ejemplo
Prevenirlos - Detectarlos - Desenvolverse (manejarlos)
El triángulo dramático de los conflictos
Técnica OIS + Triángulo
Conflicto laboral: proyecto la grieta (el jefe, la empleada y la clienta)
