Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Thúy - Vẽ Mind map - 3/10/2023 - Coggle Diagram
Thúy - Vẽ Mind map - 3/10/2023
Công cụ tìm kiếm khách hàng
Là hệ bộ công cụ giúp DN tìm kiếm thông tin của KH trên nền tảng: Facebook, Google Maps, Đăng ký DN, Livestream
Vấn đề của DN
Thiếu hụt khách hàng mùa cao điểm, không có khách hàng mùa thấp điểm
Doanh số tăng trưởng chậm, tinh thần nhân viên chán nản
Chi phí Marketing cao nhưng lượng khách vẫn thấp và không phù hợp với chân dung KH của DN
Lợi ích của việc sử dụng công cụ tìm kiếm KH
Tìm kiếm thông tin trên các nền tảng: Facebook, Google Maps, Đăng ký DN, Livestream
Kết hợp các giải pháp Callbot, Telesale để khai thác khách hàng
Tăng 60% tập khách hàng tiềm năng
Quy trình triển khai
Đề xuất các nơi sẽ thu thập thông tin khách hàng: Facebook, Google Maps, Đăng ký doanh nghiệp
Tại tài khoản và hướng dẫn sử dụng tool
Xác định chân dung khách hàng mục tiêu
Doanh nghiệp nhập yêu cầu vào tool
Tool gợi ý khách hàng theo yêu cầu và tự động phân loại dữ liệu
Báo cáo kết quả, import tự động để doanh nghiệp khai thác tiếp
Giá: 2.200.000đ/tháng (đã bao gồm 10% VAT)
Hệ thống Callbot
Callbot là hệ thống gọi điện tự động, giúp DN phân loại data KH thông qua việc nhận diện từ khóa trong câu nói của KH
Vấn đề doanh nghiệp
Quá tải thông tin mùa cao điểm nhưng không đủ nguồn lực để thuê thêm Telesale
Chưa có đủ quy trình phân loại thông tin đầu vào. Nhân viên phải gọi hằng trăm cuộc gọi mỗi ngày khiến tinh thần chán nản, tỷ lệ nhảy việc cao
Mất nhiều thời gian để xử lý thồn tinh lớn. Thường xuyên mất khách do đối thủ đã tiếp cận trước
Khả năng mở rộng phạm vu tiếp cận khách hàng bị hạn chế do sức lực nhân sự có giới hạn,
Lợi ích của việc sử dụng hệ thống callbot
Hệ thống xử lý hàng nghìn đơn Data trong thời gian ngắn
Phân loại khách hàng chính xác. Hiệu suất làm việc 1000KH/giờ
Lọc Data chất lượng gửi về cho sale, giúp sale làm việc hiệu quả hơn
Hỗ trợ xây dựng kịch bàn callbot chuyên nghiệp. Callbot giao tiếp linh hoạt bằng công nghệ AI
Quy trình triển khai
Callbot gọi tự động cùng lúc 1000 khách hàng
Phân loại khách hàng theo nội dung cuộc gọi
EZsale chuyển từ callbot hằng ngày sang cho sale khai thác tiếp
Ghi âm kịch bản
Miễn phí thiết kế , xử lý kịch bản trên callbot
Doanh nghiệp import vào data hệ thống
Giá
EZsale chạy
2500đ/call thành công (>7s)
Gói nhỏ nhất 1000call thành công
Đưa kịch bản - chốt kịch bản - EZsale chạy - Trả kết quả cho KH
Khách hàng tự chạy
Hỗ trợ setup (hưỡng dẫn sử dụng)- Bàn giao sp cho KH
2500đ/phút
Gói nhỏ nhất là 1000 phút
Cam kết
1 đổi 1 trong các trường hợp nhận diện sai
Có thể nghe lại file ghi âm để check
Đội ngũ Telesale Online
Lợi ích của giải pháp Telesale Online
Cung cấp dịch vụ Telesales linh động về số
không mất chi phí/thời gian tuyển dụng và đào tạo
Đội ngũ Telesale được đào tạo
Giảm rủi ro cho doanh nghiệp khi chuyển đổi
Quy trình triển khai
Chốt số lượng và thời gian sử dụng telesale
Thống nhất kịch bản telesale
Test chất lượng telesale
On job
Chuyển KH tiềm năng cho sale khai thác tiếp
Báo cáo kết quả telesale hàng ngày
Vấn đề của DN
Chưa đủ kinh phí để xây dựng đội ngũ Telesale in-house hoàn chỉnh
Quá tải thông tin mùa cao điểm nhưng thiếu hụt nhân sự để xử lý
Tốn kém chi phí tuyển dụng, đào tạo đội ngũ Telesale đầu vào
Rủi ro trong việc chuyển từ bán hàng Offline sang Online và chỉ muốn chạy thử dịch vụ Telesale trong ngắn hạn
Giá
Phân loại khách hàng: 4.900đ/cuộc gọi (>10s)
Giới thiệu sản phẩn: 6.900đ/cuộc gọi (>10s)
Đặt lịch hẹn: 7.900 đồng/cuộc gọi (>10s)
Hệ thống Telesale có kinh nghiệm trên 12 tháng. Giúp tiếp cận khách hàng qua data, giới thiệu các gói giải pháp và chuyển thông tin KH lại cho bên sale để tiếp tục đề xuất các giải pháp kinh doanh cho khách hàng
Cam kết
1 call đổi 1 call trong trường hợp
Telesale tư vấn sai kịch bản
Cố gắng chèo kéo khách để thời gian gọi > 10s
Có thể nghe lại file ghi âm nếu gọi ra bằng EZ
Có QC check lại file ghi âm cuộc gọi