Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Tổng quan ditgital Marketing - Coggle Diagram
Tổng quan ditgital Marketing
1.Tổng quan về chiến lược marketing trên môi trường số
Digital Mar kỉ nguyên số
Con người tiêu dùng nội dung số ngày càng nhiều
Các doanh nghiệp cần phải làm sắc nét thêm chiến lược Digital marketing
Thực chất Digital marketing là gì?
Các marketer cần hiểu rằng '' KHách hàng của mình kì vọng gì'' và chúng ta thảo mãn những kì vọng đó tốt hơn đối thủ
Digital Marketing tạo cơ hội cho chúng ta thấu hiểu khách hàng tốt hơn, nhắm tới nhóm khách hàng nhỏ và cụ thể hơn
Kết hợp nhuần nhuyễn Brand Mar và Performance Mar để vừa có thể phát triển hiệu quả kinh doanh trong ngắn hạn..... vừa nhìn được con đường dài hạn xây dựng thương hiệu có doanh thu vững chắc
Định vị
Ba yếu tố chiến lược trên môi trường số
Nhân diện thương hiệu(định vị)
Dù là cửa hàng thời trang hay bất cứ sản phẩm dịch vụ nào, chúng ta đều mong muốn khách hàng nghi nhớ chúng ta qua một hình ảnh nào đó
Để cạch tranh sự chú ý ta phải hiểu sự chú ý đang nằm ở đâu: bạn bè, người thân khách hàng, KOL
Tức là nếu thương hiệu là một con người thì nó sẽ như thế nào
Tín nhiệm thương hiệu
Là cách khách hàng nhắc về chúng ta (phải quản lí được)
Thuê KOL, review
Hiển thị thương hiệu
Sau khi có nhân diện thương hiệu đây là lúc chúng ta ra ngoài giao với mọi người NHƯ MỘT CON NGƯỜI
Hãy lưu ý nguyên tắc: người tương tác chưa chắc đã là người mua hàng
Thấu hiểu khách hàng
Hành vi khách hàng
Liệt kê các hành vi mua màng
Khoảng thời gian chú ý ngắn
Ảnh hưởng nhân tố F: friend, family, fan, follower)
Chân dung khách hàng
Số lượng chân dung khách hàng phụ thuộc vào số lượng phân khúc thị trường bạn đang nhắm tới
Việc sở hữu chân dung riêng biệt sẽ giúp dễ dàng điều chỉnh hoạt động Marketing phù hợp với từng nhóm đối tượng khách hàng
Xác định được chân dung KH giúp ta biết được vị trí đặt QC, chủ đề, tông giọng, ngôn ngữ sử dụng
Hành trình khách hàng
Thấu hiểu hành trình mua hàng của khách hàng là chìa khóa để tiếp cận họ hiệu quả
Nghiên cứu cho thấy những thương hiệu có sẵn trong tấm trí khách hàng có khả năng mua cáo gấp 3 thương hiệu khách
Khách hàng dựa vào những nguồn thông tin hữu ích từ: bạn bè, người thân..hơn là thương hiệu tự nói
Bản đồ khách hàng
1.Awareness( nhận biết)
Điểm chạm: ads, tiktok, fb, truyền miệng
2.Consideration( cân nhắc)
Điểm chạm: fanpage, wed, gg
Khách hang quan tâm tới điều gì? : Giá, tính năng, nhiệt tình tư vấn, độ uy tín, cửa hàng gần hay xa
3.Purchase(mua hàng)
Điểm chạm: offline, sale tư vấn, fanpage, zalo, sdt
Sau khi mua hàng
đưa ra nhận xét đánh giá, review, chia sẻ trải nghiệm
Sáng tạo nội dung
4.1. Ý tưởng sáng tạo
4.1.1. Tính hợp lý: phù hợp với định vị thương hiệu, giọng nói, concept
4.1.2. Bất ngờ
4.1.3. Khả năng mở rộng: 1 ý tưởng sáng tạo tốt có thể triển khai ở nhiều kênh khách nhau
4.2 Sáng tạo nội dung dựa trên hành trình khách hàng
Có nên chạy ads: tôi phát hiện ra là FB ăn cắp dữ liệu người dùng.. Ví dụ khi nói chuyện: lập hồ sơ doanh nghiệp Anh Kha, Workshop, mua cần câu cá..