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ESFUERZO EXTRAORDINARIO DE LA ORGANIZACIÓN
Nuevo ingreso
Falta de capacitación por los gerentes
Falta asesoría por personal antiguo a nuevos
Compañeros de trabajo que realizan esfuerzos extraordinarios
Dennis Organ
1983 - 1997 plantea la OCB, el comportamiento individual de carácter discrecional
Se crea el sistema de recompensas formales
Los empleados mas comprometidos son los que hacen esfuerzos extraordinarios
OCB
Ligado con autores clásicos del management
Idea correlacionada con Chester Barnard sobre la voluntad de cooperar
Relación entre satisfacción laboral y productividad
Tres tipos de OCB
Comportamiento orientado a compañeros de trabajo
Comportamiento orientado directamente hacia la organización
Comportamiento orientado hacia la tarea o el trabajo
Motivos para realizar esfuerzos extraordinarios
Ayuda a compañeros con grandes cantidades de trabajo acumuladas
Realizar trabajos por motivos intrínsecos (los jefes no valoran los motivos relacionales como los intrínsecos)
Los motivos intrínsecos no generan esfuerzos adicionales
La misión de la empresa es maximizar el valor de los accionistas se percibe de manera diferente la identificación por parte de los empelados
Diferencia entre países Iberoamericanos
OCB
Argentina y Ecuador se percibe más la presión del entorno que los resultados del trabajo
En países de relación externa el compromiso con la organización tiene mayor compromiso con el crecimiento de la empresa
Se perciben resultados por esfuerzos personales y no del entorno
Perú, México y Colombia mantienen ejecutivos que realizan altos niveles de comprotamientos extraordinarios
La OCB es mas baja en países con sensación de control externo
OCB e Innovación
Personas con perfiles de creatividad bajo realizan cambios en la diferencia de aporte a la innovación
Innovar consiste en implementar éxito y crear valor
La principal problemática es tener altas distancias de poder y evasión de incertidumbre
Los esfuerzos extraordinarios pueden dividirse entre:
-OCB y comportamiento de innovación (los empleados deciden su nivel de concentración o interés)
¿Por qué realizar OCB?
Motivos: extrínsecos, intrínsecos, contributivos y relacionales
Empleado que trabajan por recompensas son extrínsecos
Empleado que quiere aprender y ganar conocimientos es intrínseco
Empleado que quiere producir consecuencia para la empresa son motivos contributivos
Empleado que busca mantener relación con al empresa son relación instrumental
Inicialmente se definió la teoría basándose en el intercambio social - Blau 1964
Se generan motivos según las consecuencias de las acciones
Las consecuencias del comportamiento se dividen en: reacción, consecuencias individuo, entorno y relación individuo entorno
-Si existe mayor trabajo o esfuerzo mayor debe ser la paga
-La relación de la empresa y el empleado depende del salario e interés del trabajo
