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Assurer la veille informationnelle et commerciale en amont du contact avec…

- - - - Informations collectés par les vendeurs
      - Information du SAV
      - Enquête par questionnaire
        
        Etapes
        
        6/ Dépouillement
        
        5/ administration
        
        4/ choix du mode d'administration
        
        face à face
        
        téléphone
        
        sms
        
        courrier/courriel
        
        3/correction
        
        2/ test
        
        1/ Elaboration du questionnaire
        
        2/ des questions pour collecter les informations (question ouverte, fermée ou à choix multiples)
        
        3/ Conclusion pour remercier le répondant
        
        1/ Une introduction (objectif de l'enquête + temps)
        
        7/ Analyse des résultats
      - Tableau de bord des ventes du magasinh
    - - L'Etat (INSEE, CREDOCX)
      - Chambre consulaire (CCI, CMA
      - Organismes professionnels
      - presse spécialisée
      - Internet
        
        Opérateurs boléens (et,ou," ")
        
        Mots clés
        
        Moteurs de recherche (comme Google, Yahoo, Bing...site web permettant de trouver des informations sur le web)
        
        Navigateur (ex: internet explorer, firefox )pour accéder au web