Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
AS 6 ETAPAS DO DESIGN THINKING - Coggle Diagram
AS 6 ETAPAS DO
DESIGN THINKING
1. ENTENDIMENTO
Nesta fase, a equipe procura entender profundamente o:
PROBLEMA
Ex.:
Desenvolvimento de uma solução de mobilidade urbana sustentável.
CONTEXTO
Ex.:
Pesquisa de campo para entender os padrões de deslocamento, entrevistas com moradores, análise de políticas de transporte público existentes e identificação de áreas problemáticas na mobilidade urbana.
PÚBLICO-ALVO
Ex.:
Moradores de uma cidade específica.
Isso é feito por meio de
pesquisa, observação e interação
com as pessoas envolvidas.
O objetivo é ganhar empatia para
melhor compreender as necessidades, motivações e desafios
das pessoas relacionadas ao problema.
2. DEFINIÇÃO
Toda a informação coletada na etapa anterior, agora deve ser reunida em relatórios para que a equipe possa:
ESTABELECER UM OBJETIVO CLARO
Ex:.
O objetivo pode ser estabelecido como "Reduzir o tráfego em 20%, as emissões de carbono em 25% e melhorar a acessibilidade em 30% nos próximos dois anos."
CRIAR UM PONTO DE VISTA FOCADO
Ex:.
O ponto de vista pode ser: "Vamos nos concentrar na integração de transporte público, ciclovias e veículos elétricos para criar uma solução de mobilidade urbana mais sustentável e eficiente."
REDEFINIR O PROBLEMA
Ex:.
O problema pode ser redefinido como "Como podemos criar uma solução de mobilidade que reduza o tráfego, as emissões de carbono e melhore a acessibilidade para os moradores da cidade?"
A interpretação dos dados deve ser feita da
forma mais clara possível
e permitir a
criação de soluções inteligentes
.
Uma boa ideia é
criar um mapa mental com as informações
, já que é um método que ajuda a substituir o pensamento linear.
Aliás, nesta fase do Design Thinking, é
bem comum também a criação de personas
para não perder a ideia central do conceito
Isso ajuda a assegurar que todos na equipe tenham uma compreensão comum do que estão tentando resolver.
3. IDEAÇÃO
Nesta etapa, o foco é na
geração de ideias.
A equipe realiza:
SESSÕES DE BRAINSTORMING
Ex.:
Realizar sessões de brainstorming para gerar ideias que abordem a mobilidade sustentável, como:
sistemas de transporte público de baixa emissão de carbono
veículos elétricos compartilhados e incentivos para caronas.
a criação de uma infraestrutura de ciclovias
PENSAMENTO DIVERGENTE
Incentivar a equipe a pensar em soluções fora da caixa, como:
a criação de redes de transporte público flutuantes
sistemas de compartilhamento de scooters elétricas
implementação de uma plataforma de transporte público baseada em IA que se adapta automaticamente às demandas dos usuários.
A ênfase está na
criatividade
e na
exploração
de diferentes abordagens.
4. PROTOTIPAÇÃO
No processo de Design Thinking de uma startup nascente, por exemplo,
essa etapa seria dedicada ao desenvolvimento de um MVP
Agora as
ideias geradas na etapa de ideação
são transformadas em
protótipos tangíveis
.
Esses protótipos podem variar de:
Esboços simples
Desenhos conceituais de paradas de transporte público sustentáveis e ciclovias.
Esboços complexos
Um protótipo em escala de uma estação de transporte público sustentável, incluindo um sistema de compartilhamento de bicicletas e uma interface de pagamento inteligente.
A prototipação permite que a equipe
visualize as ideias de forma concreta
e as teste antes de investir recursos significativos.
Com os protótipos, a equipe pode
realizar os testes necessários
para
descobrir se a solução funciona
conforme o esperado
6. FEEDBACK E ITERAÇÃO
Com base nos resultados dos testes, a equipe:
REVISÃO
Ex.:
Durante o teste, os usuários elogiaram as melhorias na rede de transporte público, mas relataram que a integração com outros serviços, como aluguel de bicicletas e compartilhamento de caronas, ainda não estava perfeita.
APRIMORAMENTO
Ex.:
A equipe revisou o sistema de pagamento para permitir que os usuários pagassem por diferentes modos de transporte com um único aplicativo.
Além disso, lançou uma parceria com empresas de compartilhamento de bicicletas e caronas para fornecer opções mais integradas.
Isso resultou em uma solução de mobilidade urbana sustentável mais completa, com uma redução de 40% no tráfego, uma diminuição de 45% nas emissões de carbono e um aumento de 50% na acessibilidade.
Esse processo de feedback e iteração é
repetido conforme necessário
.
O Design Thinking é
um processo cíclico
.
A equipe continua refinando as soluções até alcançar a:
MELHOR SOLUÇÃO POSSÍVEL PARA O PROBLEMA EM QUESTÃO
A melhor solução possível foi uma rede de transporte público altamente eficiente, sustentável e acessível.
Resultando em uma redução de 25% no tráfego e emissões de carbono, além de um aumento de 35% na acessibilidade.
5. TESTE
Os protótipos são submetidos a testes com o público-alvo.
Ex.:
Uma estação de transporte público sustentável.
Os feedbacks dos usuários são coletados e analisados.
Ex.:
Alguns usuários reclamam da falta de informações claras sobre horários e rotas de transporte público.
Esta fase ajuda a determinar quais soluções funcionam e quais precisam ser aprimoradas.
Ex.:
Implementar sistemas de informações em tempo real e atualizar a sinalização para tornar as informações mais acessíveis aos usuários
O teste é fundamental para
garantir que as soluções atendam às necessidades reais
das pessoas.