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目錄 (研究方法, 文獻探討, 結論與建議, 研究結果, 緒論) - Coggle Diagram
目錄
研究方法
質化資料蒐集與文字處理
情感分析
重要字詞篩選
變數定意與衡量
量化資料蒐集
航空服務品質面向分類
文獻探討
顧客滿意度
服務品質與顧客滿意度關係
服務品質
評論參與
評論參與對服務品質與顧客滿意度關係之影響
結論與建議
學術貢獻
管理意涵
結論
研究限制與未來研究
研究結果
服務品質與滿意度的影響
調節效果
顧客對廉價航空服務品質的關注面向
緒論