Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

NỘI DUNG LIVESTREAM HÚT - Coggle Diagram

- - - - KHÁCH HÀNG CỦA CHÚNG
        TA HỌ LÀ AI?
        
        NAM HAY NỮ ?
        
        BAO NHIÊU TUỔI?
      - HỌ Ở ĐÂU?
        
        OFFLINE
        
        CHỢ
        
        SIÊU THỊ
        
        PHÒNG TẬP
        
        TRUNG TÂM LÀM ĐẸP....
        
        ONLINE
        
        FB
        
        TIKTOK
        
        YOUTUBE
      - HỌ GẶP VẤN ĐỀ GÌ?
        
        DA ĐEN
        
        DA MỤN
        
        MÔI THÂM
        
        VẤN ĐỀ LÀ NHỮNG THỨ HỌ ĐANG GẶP PHẢI, MÀ HỌ CHƯA BIẾT PHẢI XỬ LÝ RA SAO
      - HỌ QUAN TÂM CHỦ ĐỀ GÌ?
        
        BIẾT ĐƯỢC KHÁCH HÀNG QUAN TÂM ĐIỀU GÌ, CHÚNG TA SẼ TẬP TRUNG CHO HỌ CÁI ĐÓ. ĐÂY CHÍNH LÀ CÁCH ĐỂ GÂY ẤN TƯỢNG VỚI NGƯỜI KHÁC
        
        TÌM KIẾM, BIÊN TẬP NHỮNG NỘI DUNG MÀ KHÁCH HÀNG QUAN TÂM RỒI ĐI PHỦ Ở NHỮNG NƠI HỌ CÓ MẶT(VD: TIKTOK, FB, YOUTUBE,...)
        
        VD: NỮ BÁN SẢN PHẨM TRẮNG DA, THÌ KHÁCH HÀNG SẼ LÀ NHỮNG NGƯỜI DA NÂU, DA ĐEN, HỌ QUAN TÂM ĐẾN NHỮNG CÁCH BẢO VỆ DA, NHỮNG BÍ QUYẾT GIỮ DA (CÀNG MIỄN PHÍ CÀNG TỐT). DÙNG NHỮNG KIẾN THỨC ẤY CHIA SẺ LÊN CÁC KÊNH FB (THƯỚC PHIM, CÁC HỘI NHÓM), TIKTOK, ZALO, YOUTUBE.
        
        SAU KHI ĐƯA NHỮNG THÔNG TIN HỮU ÍCH, CÓ GIÁ TRỊ ĐI PHỦ KHẮP NƠI, KHÁCH HÀNG SẼ TỰ ĐỘNG TÌM ĐẾN BẠN NHƯ TÌM ĐẾN MỘT CHUYÊN GIA. VẬY LÚC NÀY BẠN ĐÃ CHUẨN HOÁ TRANG CÁ NHÂN ĐỂ THẬT SỰ CHUYÊN NGHIỆP CHƯA?
        NẾU CHƯA? HÃY NHẮN TIN CHO NỮ ĐỂ NỮ GỬI TẶNG CÁC BẠN NHỮNG CÁCH ĐỂ CHUẨN HOÁ TRANG CÁ NHÂN NHÉ!
- - - - là những sản phẩm khách hàng sẽ dùng đi dùng lại nhiều lần, ví dụ như Nữ có các sản phẩm mỹ phẩm như:.....Khách hàng mua xong 1 lần, mình thì rất tự tin về chất lượng sản phẩm, khách dùng xong ưng ý sẽ muốn quay lại mua lại nhiều vì họ đã dùng quen và thấy có kết quả tốt rồi.
        Cứ như vậy chúng ta lựa chọn những sản phẩm có vòng đời ngắn thì các bạn sẽ rất nhàn và các bạn sẽ luôn có một doanh số rất ổn định nhờ tệp khách hàng cũ.
- - - - Lắng nghe là một nghệ thuật và người biết lắng nghe là nghệ sĩ. Mục đích của lắng nghe là để thấu hiểu, chúng ta có thể biết rất nhiều điều và rất nhiều điều chưa biết. Khi biết lắng nghe thì nghe những điều nói đúng ta hiểu mà nghe những điều sai ta cũng hiểu.
      - Kỹ năng giao tiếp là một phần quan trọng không thể thiếu trong cuộc sống của chúng ta. Chúng ta thường nghĩ rằng ta có thể giao tiếp tốt thì chỉ cần học cách ăn nói khéo léo là đủ. Nhưng trên thực tế ngoài việc ăn nói khéo léo ra, để giao tiếp tốt thì chúng ta cần có kỹ năng lắng nghe người khác nói. Nếu biết cách ăn nói để tạo được ấn tượng tốt trước những người khác, đặc biệt là với khách hàng thì họ sẽ có cảm giác gần gũi, thân thiết. Nhưng lắng nghe như thế nào thì đó là cả một nghệ thuật?
      - Khi giao tiếp với khách hàng, chúng ta đừng vội vàng đưa ra nhận xét hay chen ngang vào khi họ chưa nói hết câu, haỹ lắng nghe một cách cẩn thận. Vì đôi khi một chi tiết nhỏ bị bỏ qua cũng có thể khiến bạn hiểu sai ý mà người khác đang nói. Lắng nghe một cách cẩn thận những gì mà đối phương nói sẽ giúp cho chúng ta có được đầy đủ thông tin của cuộc trò chuyện. Khi đó chúng ta sẽ hiểu hơn thông điệp mà người nói muốn truyền đạt, có sự cảm thông và chia sẻ của mình. Ngoài ra điều này còn cho thấy sự quan tâm và tôn trọng của chúng ta dành cho khách hàng.
      - Để có thể lắng nghe người khác thì chúng ta cần phải có sự kiên nhẫn, chúng ta chỉ cần gật nhẹ để thể hiện rằng mình thấu hiểu những gì khách hàng nói và chia sẻ với họ để họ cảm thấy không đơn độc. Đó cũng là bí quyết để bạn có được những mối quan hệ tốt đẹp và khách hàng cũng sẽ rất ấn tượng với bạn nhiều hơn.
      - Khi lắng nghe người khác nói thì thi thoảng chúng ta nên có cái gật đầu nhẹ hoặc những câu nói như: à, ừ, thì ra là vậy,... Đây là những lưu ý rất nhỏ nhưng mà sẽ khuyến khích người khác mở lòng trò chuyện với chúng ta nhiều hơn kể cả nói chuyện trực tiếp hay nói chuyện qua điện thoại.
      - Một điều tối kỵ trong giao tiếp đó là cắt ngang lúc người khác đang nói. Điều này được cho là không lịch sự và gây phản cảm cho người khác. Người nói sẽ bị cắt ngang không còn hứng thú để nói tiếp câu chuyện của họ và sẽ nghĩ rằng bạn không tôn trọng họ.
      - Mặt khác, trong giao tiếp chúng ta không nên trực tiếp đả kích hay chê bai, khích bác ý kiến của khách hàng vì như vậy sẽ khiến khách hàng cảm thấy không thoải mái và thậm chí có ác cảm với chúng ta. Do đó trước khi đưa ra bất kỳ nhận định gì, chúng ta cần cân nhắc suy nghĩ cẩn thận những gì mình đã nghe được.
        Người giao tiếp giỏi không phải là người nói giỏi, mà là người lắng nghe giỏi.
    - - Chân thành là khi chúng ta sống bằng cả trái tim, không toan tính, không vụ lợi. Đây là một phương thuốc kỳ diệu và rất cần thiết trong cuộc sống hằng ngày, đặc biệt là trong kinh doanh. Đừng bao giờ để khách hàng thấy rằng bạn chỉ nhằm nhằm để moi tiền từ túi của họ, mà hãy để họ thấy bạn luôn mong muốn giúp đỡ họ giải quyết vấn đề nào đó.
      - Người chân thành không nói lời ba hoa, nịnh bợ, không nói những lời để đẹp lòng người khác. Còn trong kinh doanh thì chân thành không phải là dùng những lời hoa mỹ để nói tốt về sản phẩm của mình, hòng làm sao khách hàng phải sử dụng sản phẩm đó. Thay vì như vậy hãy cho họ thấy họ sẽ nhận được lợi ích gì khi sử dụng sản phẩm này, nếu không sử dụng phương pháp này thì họ sẽ có thể tốn kém, hoặc không có giải pháp đúng nếu như sử dụng sản phẩm khác. Ai cũng mong muốn được ở gần những người chân thành bởi lúc đó họ không cần phải toan tính nghĩ suy. Sống với người chân thành ai cũng đều cảm thấy rất vui vẻ, hạnh phúc.
      - Để thể hiện được sự chân thành của bạn đối với khách hàng, hãy quan tâm đến khách hàng nhiều hơn để xem họ mong muốn điều gì, chúng ta hãy giúp đỡ họ điều đó.
      - Sự chân thành cần có trong quá trình kinh doanh bởi khi làm như vậy bạn sẽ cảm thấy vui vẻ với chính bản thân mình. Đồng thời lòng chân thành cũng chính là hiện thân của nghệ thuật xử thế. Có sự chân thành, con người mới tạo ra được ý kiến cho cá nhân mình và nhận biết được sự mến mộ của người xung quanh, từ đó mới có thể có được những mối quan hệ mật thiết hơn.
- - - - NÓI THOÁT HƠI
      - NÓI TO
      - NÓI TRÒN VÀNH RÕ CHỮ
    - - Mỗi một người sẽ có một tên khác nhau và tên gọi chính là âm thanh quen thuộc và thân thương nhất với mỗi người. Do vậy việc gọi tên khách hàng sẽ khiến cho khách hàng cảm giác được sự thân thiện, hòa đồng và dễ nói chuyện với chúng ta hơn.
      - Khi chúng ta livestream, gọi điện hay nhắn tin cho khách hàng, thông thường sẽ có tên khách hàng để chúng ta tiện gọi. Tuy nhiên trong những trường hợp gặp mặt trực tiếp bạn cần cố gắng ghi nhớ tên gọi của khách hàng, nhất là trong đám đông
    - - Đây là cách làm cho người nghe, nhất là những người tiếp xúc trực tiếp sẽ cảm thấy chúng ta có sự thân thiện, hòa đồng. Còn khi chúng ta gọi điện, việc vừa nói vừa mỉm cười sẽ làm cho âm thanh phát ra của bạn trở nên vui tươi và hấp dẫn người nghe hơn.
      - Ngay bây giờ bạn hoàn toàn có thể thử điều này, hãy sử dụng một câu mà bạn hay nói với khách hàng sau đó bạn sẽ ghi âm 2 trường hợp này lại:
        Trường hợp 1: Bạn sẽ đọc bình thường và mặt không có biểu cảm gì.
        Trường hợp 2: Bạn sẽ vừa nói vừa mỉm cười và nhấn nhá vào những từ quan trọng.
        Chắc hẳn bạn sẽ có câu trả lời cho mình rồi đúng không? Vậy ngay bây giờ, đừng quên việc áp dụng phương pháp vừa nói vừa mỉm cười để tạo thiện cảm với người nghe các bạn nha!
      - Còn một điều nữa vô cùng quan trọng, đó là khi vừa nói vừa cười, âm thanh chúng ta phát ra sẽ tươi tắn và đầy cảm xúc. Điều này giúp bạn ghi điểm cực lớn khi gọi điện cho khách hàng. Bạn hãy thử nói cùng một câu trong quá trình chốt sale bằng hai cách nói: bình thường và có cười, xem có gì khác nhau không nha!
      - Nếu bạn tập luyện được điều này khi chốt sale, rồi mình làm thường xuyên và đều đặn hơn, bạn sẽ thấy mình làm một cách tự nhiên, thế là mình đã trở thành người tích cực rồi đó (tôi đã làm như vậy và đây cũng chính là câu trả lời cho câu hỏi nhiều bạn dành cho tôi: làm thế nào để chị lúc nào cũng tươi tắn như vậy?)
    - - Để có kịch bản thật hấp dẫn,
        bạn cần lưu ý
        
        Sử dụng ngôn từ thôi miên
        
        Hiểu sản phẩm của mình ở cấp độ chuyên gia
        
        Đặt địa vị mình vào khách hàng để xem họ mong muốn nhận được những gì?
    - - Tự viết, tự trả lời
      - Luyện tập nhiều lần cho thật nhuần nhuyễn
    - - Chúng ta muốn khách hàng làm gì, hãy nói ra, hãy đề nghị, hãy kêu gọi điều đó.
- - - - BỨC ẢNH HAY VIDEO SƯU TẦM