Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Anh Cường - Xe Ford - Coggle Diagram
Anh Cường - Xe Ford
Mô hình doanh nghiệp
Bán lẻ xe : SP hoặc dịch vụ chính
Khu vực : HCM
Cá nhân
Sản phẩm chính : sale thị trường
Sale
Làm cho hãng
Khách hàng
B2C
Là khách hàng có độ chi trả cao
Tập trung ở hội nhóm về :
Otofun
Việt kiều về nước
Đầu tư BDS
Cách tiếp cận KH trước đây
MKT gg ads, fb
Đối thủ cạnh tranh nhiều
Chi phí cao
KH cũ
KH giới thiệu
B2B
công ty có nhu cầu mua xe đi lại di chuyển
Giải pháp củ EZ
Bước 1: tìm kiếm khách hàng mục tiêu
Công cụ tìm kiếm khách hàng
Quét không giới hạn dữ liệu trên các hội nhóm công khai
Quét không giới hạn sđt
Cam kết tỉ lệ nghe máy >50%
Bước 2: Phân loại khách hàng
hệ thống gọi tự động CALLBOT 1H gọi 1000-5000 data
lọc kh có nhu cầu, có quan tâm , kh ko nghe máy, ko có nhu cầu
khách hàng có nhu cầu sẽ có thông báo đến admin hoặc sale tư vấn tiếp
Cam kết nếu nhận diện sai do : môi trường ồn , giọng địa phương , khách nói nhỏ => Bảo hành 1 đổi 1
báo cáo kết quả sau mỗi chiến dịch
Bước 3 Khai thác nhu cầu ( Chưa triển khai )
Đội ngũ telesale
Khai thác theo kịch bản đã được tối ưu
Quy trình
Bước 1: lấy thông tin tối ưu kịch bản
Bước 2: EZ training cho telesale
Bước 3: Test call
Test với EZ
Test với KH
Đánh giá kĩ năng độ hiểu biết kịch bản
Yêu cầu training tiếp hoặc đổi nhân sự nếu chưa đạt
Gọi cho khách hàng
Đội ngũ QC nghe lại 100% ghi âm cuộc gọi: Bảo hàng các cuộc gọi sai kịch bản , chất lượng cuộc gọi kém
Báo cáo hàng ngày về tiến độ và kết quả
Công cụ : hotline và tổng đài EZ
Vấn đề của KH
Gia tăng khách hàng