Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Team HN - Warroom - Coggle Diagram
Team HN - Warroom
Những câu hỏi cần khai thác
Bên mình hiện tại có mấy chi nhánh? Quy mô như thế nào?
Bên mình đang có bao nhiêu sale?
Sale thị trường hay Telesale?
Cách làm hiện tại ?
Bên mình muốn quản lý thông tin khách hàng như thế nào?
Bên mình đang phụ trách phòng sale hay marketing ạ?
Ngoài nghiệp vụ kinh doanh, máy móc phụ tùng bên mình có nghiệp vụ sửa chửa, bảo dưỡng không ạ?
Thông thường khách hàng sẽ báo với mình hay Tele sẽ tự liên hệ khách hàng ạ?
Giải pháp của EZ Sale & Alehub
Hệ thống gọi điện tự động Call bot
Lọc số rác / thuê bao / không nghe máy
Xác minh thông tin
Giải quyết bài toán lọc data
Bước 3 : Test với 100 KH
Bước 4 : Gọi theo danh sách , đẩy data sau khi callbot lọc về Tk KH
Bước 2 : Test với KH
Bước cuối : Báo cáo
Bước 1 : 2 bên cùng lên kịch bản - ghi âm kịch bản
Xác minh nhu cầu
Telesale
Telesale online
Quy trình triển khai
4) Gọi cho khách hàng
Đội QC nghe lại 100% ghi âm cuộc gọi => bảo hành với những cuộc gọi sai kịch bản, chất lượng kết nối kém
Báo cáo hàng ngày về tiến độ và kết quả
3) Test call
Chị Bảo test lần 2
Đánh giá kỹ năng, độ hiểu kịch bản, chất giọng,...
Yêu cầu trainning tiếp hoặc đổi nhân sự nếu chưa đạt yêu cầu
EZsale test lần 1
2) Trainning telesale về kịch bản, sản phẩm, chương trình dùng thử,...
1) EZsale hỗ trợ xây dựng và tối ưu kịch bản
Công cụ
Sử dụng hotline và hệ thống CRM của EZsale
Data từ CCTKKH
Chất lượng
Số lượng
Mục đích cuộc gọi
Giới thiệu sản phẩm khai thác nhu cầu
Đặt lịch hẹn
Tiến độ/Kpi
Công cụ tìm kiếm khách hàng
Google map
Đăng kí kinh doanh
Facebook
Các hội nhóm , trang , bài viết ( được tài trợ )
CRM + tổng đài
Tài khoản admin
Quản lý nhân viên sale
Giao công việc cho sale
Thiết lập KPI & kiếm soát tiến độ KPI
Quản lý cuộc gọi của đội sale
Quản lý khách hàng
Thẻ tag phân loại
Gọi lại sau
Khách hàng quan tâm
Không có nhu cầu
Sai thông tin
Gửi thông tin qua email/Zalo
Quản lý các trường thông tin
Email
SDT
Dịch vụ/Sản phẩm quan tâm
Tên công ty
Tên khách hàng
Báo cáo
Báo cáo vị trí
Báo cáo cuộc gọi
Tài khoản sale
Danh sách khách hàng
Quản lý các trường thông tin
Thẻ tag phân loại
Gọi lại sau
Khách hàng quan tâm
Không có nhu cầu
Sai thông tin
Gửi thông tin qua email/Zalo
Tuyển dụng
Vị trí: Sale thị trường
JD
Bài toán
Gia tăng khách hàng
tiếp cận người chịu trách nhiệm thu mua của các cty có sử dụng hệ thống máy móc công nghiệp
Phần mềm quản lý các khách hàng
công cụ phần mềm kế toán
đơn hàng,doanh thu
1 năm 5-10 KH. Doanh thu khá là lớn.
2 bạn sale : Tele sale & đi thị trường
Mô hình kinh doanh
Lĩnh vực cung cấp linh kiện, phụ tùng các thiết bị máy móc công nghiệp
thiếtt bii jj nônhgg nghiệpp
thiết bị
Chân dung khách hàng
Doanh nghiệp
những người có quyền đưa ra quyết định