Team HN - Warroom

Mô hình kinh doanh

Bài toán

Chân dung khách hàng

Giải pháp của EZ Sale & Alehub

Hệ thống gọi điện tự động Call bot

Telesale

Công cụ tìm kiếm khách hàng

CRM + tổng đài

Lĩnh vực cung cấp linh kiện, phụ tùng các thiết bị máy móc công nghiệp

Gia tăng khách hàng

tiếp cận người chịu trách nhiệm thu mua của các cty có sử dụng hệ thống máy móc công nghiệp

Phần mềm quản lý các khách hàng

Doanh nghiệp

những người có quyền đưa ra quyết định

Những câu hỏi cần khai thác

Bên mình hiện tại có mấy chi nhánh? Quy mô như thế nào?

Bên mình đang có bao nhiêu sale?

Sale thị trường hay Telesale?

Cách làm hiện tại ?

Bên mình muốn quản lý thông tin khách hàng như thế nào?

Bên mình đang phụ trách phòng sale hay marketing ạ?

Google map

Đăng kí kinh doanh

Facebook

Các hội nhóm , trang , bài viết ( được tài trợ )

Lọc số rác / thuê bao / không nghe máy

Xác minh thông tin

Giải quyết bài toán lọc data

Xác minh nhu cầu

Bước 3 : Test với 100 KH

Bước 4 : Gọi theo danh sách , đẩy data sau khi callbot lọc về Tk KH

Bước 2 : Test với KH

Bước cuối : Báo cáo

Bước 1 : 2 bên cùng lên kịch bản - ghi âm kịch bản

Telesale online

Quy trình triển khai

4) Gọi cho khách hàng

  • Đội QC nghe lại 100% ghi âm cuộc gọi => bảo hành với những cuộc gọi sai kịch bản, chất lượng kết nối kém


  • Báo cáo hàng ngày về tiến độ và kết quả

3) Test call

Chị Bảo test lần 2

  • Đánh giá kỹ năng, độ hiểu kịch bản, chất giọng,...
  • Yêu cầu trainning tiếp hoặc đổi nhân sự nếu chưa đạt yêu cầu

EZsale test lần 1

2) Trainning telesale về kịch bản, sản phẩm, chương trình dùng thử,...

1) EZsale hỗ trợ xây dựng và tối ưu kịch bản

Công cụ

Sử dụng hotline và hệ thống CRM của EZsale

Data từ CCTKKH

Chất lượng

Số lượng

Mục đích cuộc gọi

Giới thiệu sản phẩm khai thác nhu cầu

Đặt lịch hẹn

Tài khoản admin

Quản lý nhân viên sale

Giao công việc cho sale

Thiết lập KPI & kiếm soát tiến độ KPI

Quản lý cuộc gọi của đội sale

Quản lý khách hàng

Thẻ tag phân loại

Gọi lại sau

Khách hàng quan tâm

Không có nhu cầu

Sai thông tin

Gửi thông tin qua email/Zalo

Quản lý các trường thông tin

Email

SDT

Dịch vụ/Sản phẩm quan tâm

Tên công ty

Tên khách hàng

Báo cáo

Tài khoản sale

Danh sách khách hàng

Quản lý các trường thông tin

Thẻ tag phân loại

Gọi lại sau

Khách hàng quan tâm

Không có nhu cầu

Sai thông tin

Gửi thông tin qua email/Zalo

Tiến độ/Kpi

Tuyển dụng

Vị trí: Sale thị trường

JD

Báo cáo vị trí

Báo cáo cuộc gọi

Ngoài nghiệp vụ kinh doanh, máy móc phụ tùng bên mình có nghiệp vụ sửa chửa, bảo dưỡng không ạ?

Thông thường khách hàng sẽ báo với mình hay Tele sẽ tự liên hệ khách hàng ạ?

thiếtt bii jj nônhgg nghiệpp

thiết bị

công cụ phần mềm kế toán

đơn hàng,doanh thu

1 năm 5-10 KH. Doanh thu khá là lớn.

2 bạn sale : Tele sale & đi thị trường