Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Процессный подход в информационном менеджменте - Coggle Diagram
Процессный подход в информационном менеджменте
Перечень ресурсов процесса в соответствии с ИСО 9000
Персонал, инфраструктура(здания, сооружения оборудование, транспорт, связь и т.д.)
Производственная среда, поставщики и партнеры, информация, окружающая среда, финансовые ресурсы
Окружающая среда, финансовые ресурсы
Цикл PDCA
Алгоритм составления сети бизнес-процессов
Получить схему существующей организационно-штатной структуры организации
Определить перечь бизнес-процессов верхнего уровня организации (не более 15)
Определить функции выполняемы на уровне подразделений (управлений)
Распределить функции подразделений (управлений) по процессам
Составить сеть бизнес-процессов
Роль владельца процесса в управлении
Проектирует процесс, обеспечивает его успешное внедрение и постоянно;
Планирует, документально оформляет, распечатывает и дорабатывает обучающие материалы, а также все необходимые инструкции, памятки и прочие средства, которые потребуются участникам процесса;
Следит за тем, чтобы каждый участник понимал свою роль в процессе;
Определяет, какие изменения и в каком порядке необходимо внести в процесс, решает все связанные с этим вопросы;
Следит за строгим соблюдением требований, накладываемых процессом.
-Определяет и отслеживает показатели эффективности процесса;
Разрешает все проблемы связанные с выполнение процесса;
С помощью проверок показателей эффективности, а также результатов аудиторских проверок оценивает работу участников процесса и постоянно вносит в неё улучшения;
Знает, к каким показателям нужно стремиться на каждом этапе, и использует эти знания для совершенствования процесса;
Устанавливает и оценивает показатели исправной работы процесса;
Сравнивает показатели эффективности процесса с показателями эффективности в других компаниях.
♥
Обобщенная схема бизнес-процесса
5 "М" составляющих частей процесса:
-Method - технология;
-Man - персонал;
-Machinary - оборудование;
Material - материалы;
Measurement - изменения (японская редакция).
