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Cómo se construye la imagen, Perla Junet Aguilar Carrillo - Coggle Diagram
Cómo se construye la imagen
Formación de la imagen corporativa
Uso y desarrollo de impresiones reales y paralelas
Su totalidad forma la imagen
La formación de la imagen se basa en "nuestra experiencia global con la empresa"
Impresiones personales
Comunicación interpersonal
Comunicación de los medios masivos
Gestión de impresión
Es la protección de una imagen
Entre los miembros de los públicos objetivos
Uso de una teoría psicológica
Debe ser la impresión:
Preactiva
Defensiva
Planes de etapas múltiples
Modelo en cinco etapas de Dowling
Etapa 1: Investigación
Etapa 2: Objetivos de la imagen corporativa
Etapa 3: Comunicación de la nueva imagen a los empleados
Etapa 4: Implatación
Etapa 1: Audit
Nueva imagen
Publicidad, venta personal, publicity y cambios en el producto
Comunicación
Valores, filosofía y necesidades
Dimensiones, públicos y competencia
Modelos de cinco etapas de Dowling
Bajo el público objetivo y el personal interno
Herramientas:
Lista de impacto
Calidad de la dirección, de los productos o servicios, solvencia financiera, innovación, responsabilidad, etc.
Métodos de investigación
Barómetro
Técnicas CS (NSS)
Formación de la imagen:
Se forma por estímulos que un sujeto recibe
Directa o indirectamente
La interpretación o evaluación es influida por varios factores
Perla Junet Aguilar Carrillo