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La relation commerciale - Coggle Diagram
La relation commerciale
à l'initiative de l'UC
à l'initiative du client
règlementation des ventes
ventes illicites
ventes réglementées
Vision client 360°
GRC
processus technologique
processus organisationnel
composants
vente
après vente
avant-vente
gestion relation client
omnicanale
contact à distance
contact direct
méthodes de vente
vente en libre service
vente à distance
vente-conseil
s'adapte aux comportements des consommateurs
avis clients
comparaison des offres
meilleur rapport qualité prix
meilleurs niveau d'information
utilisation de TOUS les canaux de contact
marketing relationnel
développement relation
forte
personnalisée
continue