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ANTECEDENTES DE LA CALIDAD - Coggle Diagram
ANTECEDENTES DE LA CALIDAD
Pasado, Presente y Futuro de la humanidad
Perfección de calidad
Instrumentos de recursos
Logística
Antecedentes de su época
Cubrir necesidades
Artesanos como único oficio
Proceso en favor a la sociedad
Revolución industrial
Portadores de antecedentes de calidad
PHILIP B. CROSBY: propuso un programa de 14 pasos tendientes a lograr la meta de
“cero defectos”.
KAORU ISHIKAWA: El control de calidad es desarrollar, diseñar, manufacturar y mantener
un producto de calidad.
JOSEPH JURAN: El cumplimiento de las
necesidades del cliente, : planear, controlar y mejorar
EDWARD DEMING: Implementar el mejoramiento de la calidad y
la productividad
GENICHI TAGUCHI: Creó el concepto de “diseño robusto”, éste excedía sus expectativas de calidad para así
lograr la satisfacción del cliente.
Competitividad
Capacidad de generar y vender productos o servicios
