Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Презентация аутсорсингового КЦ, ПМ (AR), ПМ (A), Стандартная презентация…

- - - - Отправка презентации АУКЦ
- - - - Согласование технических условий (телефония, срм, мис)
        
        Подбор тарифа
        
        Корректировка заполненного брифа
        
        Утверждение сроков запуска проекта
        
        Согласование порядка и формы предоставления отчетности
        
        Отправка итогового КП
  - - - Получить оплату за подключение
        
        Получить оплату за первый месяц работы АУКЦ
    - - Получить информацию по врачам
        
        Получить полный прайс
        
        Получить краткий прайс
        
        Получить инструкции по работе в ПО клиента
    - - Настройка воронок в СРМ
        
        Настройка телефонии
        
        Тестирование линии
        
        Подключение рабочего места оператора через удаленный доступ: СРМ, телефония, МИС
        
        Обучение операторов работе в ПО клиента (сроки устанавливаются индвивидульно)
- - - - Анализ информации клиента: специальные акции, посадочные страницы, информация о расположении, докторах, режиме работы, наличии рассрочки, КТ
        
        Анализ конкурентов
        
        Составление скрипта и регламента, основанных на информации от заказчика
    - - Тренинг по скрипту, регламенту
        
        Обучение по особенностям работы в СРМ, телефонии
      - Старт проекта, тестирование, донастройка
        
        Прослушка диалогов
        
        Проверка СРМ, контроль МИС
        
        Задачи интегратором при необходимости донастройки, исправления ошибок
        
        Выполнение планов по конверсии
        
        Постановка задач операторам КЦ
        
        Предоставление обучающих материалов, проведение встреч, обучений
        
        Контроль ведения диалогов, работы в СРМ
        
        Предоставление обратной связи заказчику
        
        Составление отчета согласно договоренностям на старте
        
        Выход из проекта
        
        ПМ согласовывает решение о завершении проекта с заказчиком и передает информацию Руководителю КЦ
        
        ПМ ставит задачу в ПФ на Руководителя КЦ и Интегратора
        
        1 more item...
        
        Анализ работы проекта
        
        Оценить рентабельность проекта (себестоимость и затраты)
        
        1 more item...
        
        Процесс циклично повторяется до решения о выходе из проекта