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開業までのタスク棚卸9/27作成 - Coggle Diagram
開業までのタスク棚卸9/27作成
スケジュール（案）
【9/27～29、10/2～4】①スタッフ（社員・パート）習得事項整理
【10/16～20】④イレギュラー対応・頻度の低い対応事項への備え
【9/27～10/4】②営業するための準備
【11/1以降】⑤＋αのサービス対応
チェックポイント
10/9～ プロゴルファー様団体10名宿泊
10/12 試泊会
（10/3・4 内覧会）
10/20～Ｎ２名配置
【10/5～15】③パートスタッフへの教育
（【10/21～30】新たに出てきた事項への対応用のバッファ）
★方針★
★まず社員間でルール決め→頻度の低いものについての教育は後回し。発生したら社員が対応して乗り切る。
役割分担
資料用意
メイン：姚
サブ：奥本
他スタッフへの展開
メイン：久田
サブ：北川
※落ち着いたら、全員ができるようにする
ルール決め
メイン：北川・奥本
サブ：姚
全体管理
北川
①スタッフ（社員・パート）習得事項整理
チェックアウト対応
KIOSKでのチェックアウト対応
フロントPCでのチェックアウト対応
ステイ中対応
館内案内
インフォメーション
客室案内
貸出品
貸出方法
各アイテムの使い方
保管場所
予備品の把握
保管場所
各リネン庫にあるもの
アイテム
チェックイン対応
フロントPCでのチェックイン対応
KIOSKでのチェックイン対応
電話応対
予約処理
応用
ネット予約
電話予約
ＡＧＴ
基本
ネット予約
電話予約
⑤＋αのサービス対応
多言語対応
良い接客の教育（接客研修）
スタッフおすすめ飲食店MAP
④イレギュラー対応・頻度の低い対応事項への備え
緊急時の対応
②営業するための準備
ルーティン業務決め
１日の全体ルーティン
シフトごとに振り分け
Ｎ２名
Ｃ
Ａ、Ｂ
各種ファイル作成
オペレーション決め
朝食業者とのやり取り
清掃業者とのやり取り
③パートスタッフへの教育