SISTEMAS DE INFORMAÇÃO matriz-sistema-de-informacao-sistema-de-informacao

SISTEMA 117501-x-motivos-para-investir-em-sistemas-integrados-1200x871

"De acordo com O’Brien (2009, p. 7), um sistema é caracterizado pela formação de um grupo de elementos inter-relacionados ou que interagem entre si para formarem um todo de maneira unicada."

"Em outras palavras, compreende-se um sistema como sendo um conjunto de pequenos elementos que, organizados formam um todo de maneira unitária, resultando em algo mais complexo"

SISTEMAS DINÂMICOS

1-ENTRADA

2-PROCESSAMENTO

3-SAÍDA

FEEDBACK

CONTROLE

corresponde à avaliação e ao monitoramento do feedback, de modo que se possa vericar se o sistema está atingindo os objetivos estabelecidos

Fundamentos de Sistemas DE INFORMAÇÃO 41aZvBH3CBL._AC_UF1000,1000_QL80_

DADOS

INFORMAÇÃO

CONHECIMENTO

"a TI passou a ser um elemento estratégico para que os objetivos pretendidos pela organização sejam alcançados de maneira eciente, segura e principalmente sustentável'

"Muito além do que servir apenas de provedora de recursos tecnológicos, hoje a TI congura um dos principais papéis no que diz respeito à tomada de decisão no ambiente corporativo."

"Para Côrtes (2008, p. 25), um sistema de informação é: considerado um conjunto de componentes ou módulos inter-relacionados que possibilitam a entrada ou coleta de dados, seu processamento e a geração de informações necessárias à tomada de decisões voltadas ao planejamento, desenvolvimento e acompanhamento de ações."

"De acordo com O’Brien (2009, p. 6), 14 Figura 1 – Recursos de um Sistema de Informação. Sistema de Informação é “um conjunto organizado de pessoas, hardware, software, redes de comunicações e recursos de dados que coleta, transforma e dissemina informações em uma organização”.

Captura de tela 2023-09-26 181406

RECURSOS DE HARDWARE

RECURSOS DE SOFTWARE

RECURSOS DE DADOS

Sistemas de Gestão de Base de Dados (SGBD)

SQL Server, MySQL

RECURSOS DE REDES

Mídia de comunicação

Suporte de Rede

RECURSOS HUMANOS

pirâmide empresarial
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ESTRATÉGICO

TÁTICO/GERENCIAL

OPERACIONAL

HIERARQUIA DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

2-Sistemas de Apoio às Operações

3-Sistemas de Apoio Gerencial

1-SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

têm como principal característica auxiliar a

organização no processamento dos dados que são gerados e que posteriormente

serão aplicados nas operações pertinentes ao negócio

Sistemas de Processamento de Transações

Sistemas de Controle de Processos

Sistemas Colaborativos

fornecem informações pertinentes
à tomada de decisões e servem de apoio aos gestores da empresa

*Sistemas de Informação Gerencial (SIG):

Sistemas de Apoio à Decisão (SAD):

Sistemas de Informação Executiva (SIE):

GESTÃO DA INFORMAÇÃO Alfresco-O-que-e-Gestao-da-Informacao

"valor da informação nas Organizações"

Fator de apoio à decisão

Fator de produção:

Fator de sinergia

Fator determinante de comportamento

Já a disponibilidade e uso das informações é um processo que necessita de infraestrutura adequada, planejamento, gestão e controles, além de recursos de divulgação e distribuição. Esse processo também é conhecido como vender as informações.

As Leis da Informação

1ª Lei: Informação é infinitamente compartilhável

2ª Lei: O valor da informação aumenta com o uso

3ª Lei: A informação é perecível

4ª Lei: O valor da informação aumenta com a precisão

5ª Lei: O valor da informação aumenta quando ocorre a combinação de
informações

6ª Lei: Mais informação não significa necessariamente algo melhor

7ª Lei: A informação é multiplicada

Estruturas organizacionais Captura de tela 2023-09-26 183934

AA: Alta Administração, que é formada pela presidência, diretorias, sócios,

proprietários, acionistas, etc.

CG: Corpo Gestor, formado pelos gerentes, chefes, encarregados, supervisores,

coordenadores, etc.

CT: Corpo Técnico ou Executor, composto pelos engenheiros, assistentes,

auxiliares, etc.

Segurança
da Informação Captura de tela 2023-09-26 184343

Condencialidade

Integridade

Disponibilidade

Autenticidade:

Não Repúdio

Negócios
Eletrônicos

E-Business

" é o planejamento da imersão da organização na internet com o propósito de automatizar suas diversas atividades, como a comunicação interna e externa, a transmissão de dados, o contato com clientes e fornecedores, o treinamento de pessoal etc"

e-commerce

e-service

" é responsável pela realização de vendas
pela internet"

"corresponde à prestação de qualquer tipo de
serviço realizado pela internet"

"lojas virtuais disponíveis na internet, como Americanas.com, Submarino.com, etc

" serviços on-line disponibilizados por um banco ou
algum site de busca (Google)."

Integração

Agilidade

Domínio da tecnologia

Concorrência global

Transparência

Modalidades de E-business

B2B (empresa para empresa)

B2C (empresa para cliente)

B2E (empresa para empregado)

C2B (consumidor para empresa)

E2B (empregado para empresa):

G2B (governo para empresa):

B2G (empresas para o governo)

G2G (governo para governo)

G2C (governo para o cidadão)

C2G (cidadão para o governo)

C2C (consumidor para consumidor)

Sistemas Funcionais

Sistemas de Marketing

Sistemas de Manufatura

Sistemas de Recursos
Humanos

Sistemas Contábeis

Sistemas Financeiros

Sistemas
Interfuncionais

Sistema ERP

Sistema CRM

"O planejamento de recursos empresariais (ERP) é um sistema interfuncional que atua como uma estrutura para integrar e automatizar muitos dos processos de negócios que devem ser realizados pelas funções de produção, logística, distribuição, contabilidade, finanças e de recursos humanos de uma empresa"

oferecem soluções voltadas ao contato com o cliente, contemplando não apenas o atendimento em si, mas também outros aspectos que podem influenciar diretamente na relação com a empresa, como, por exemplo, pesquisas de satisfação, programas de fidelidade, pós-vendas, suporte ao consumidor, entre outros.

a utilização dos sistemas de CRM possibilita a personalização em tempo real de produtos e serviços a partir do desejo, necessidades e hábitos de compra do cliente. Ou seja, o uso dos sistemas de CRM ajuda a empresa a definir melhor suas estratégias em relação ao tipo de produto e/ou serviço que ela oferece, considerando o perfil do seu cliente.

CRM Operacional: corresponde à criação e manutenção de canais de comunicação
direta com o cliente.

CRM Colaborativo: está relacionado à integração dos diversos canais que permitem a
comunicação direta ou indireta entre a empresa e o cliente.

CRM Analítico: este tipo de sistema atua a partir das informações coletadas nas
bases operacionais e colaborativas

E-Commerce

“o comércio eletrônico é a realização de toda a cadeia de valor dos processos de negócio num ambiente eletrônico, por meio da aplicação intensa das tecnologias de comunicação e de informação, atendendo aos objetivos de negócio

LADO DA COMPRA

LADO DA VENDA

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ESTUDO DOS DADOS 104629-big-data-voce-conhece-os-4-tipos-de-analise-de-dados-780x450

Data Warehouse Captura de tela 2023-09-27 152243

um banco de dados que armazena dados correntes e históricos de potencial interesse para os tomadores de decisão de toda a empresa. Os dados originam-se de muitos sistemas operacionais centrais, como sistemas de vendas, contas de clientes e manufatura, podendo incluir ainda dados advindos de transações em sites.

Data Mining Captura de tela 2023-09-27 152146

examinar os dados que foram coletados por meio de algoritmos que permitem realizar buscas automatizadas

Redes neurais

Indução de regras

Árvores de decisão

Análise de séries temporais

Visualização

OLAP Captura de tela 2023-09-27 152402

corresponde a um tipo de tecnologia capaz de realizar a análise e manipulação de grandes volumes de dados sob diversas perspectivas. Em outras palavras, representa o conceito de interface com o usuário permitindo que este possa realizar análises aprofundadas nas mais diversas dimensões, acerca dos dados obtidos

funções

Visualização multidimensional dos dados;

Exploração;

Rotação;

Diferentes modos de visualização.

Recursos

ROLAP

MOLAP

HOLAP

DOLAP

"O data mining é mais orientado à descoberta. O data mining fornece percepções dos dados corporativos que não podem ser obtidos com o OLAP, descobrindo padrões e relacionamentos ocultos em grandes bancos de dados e inferindo regras a partir deles para prever o efeito dessas decisões. Os tipos de informação que podem ser obtidos com o data mining incluem associações, sequências, classificações, aglomerações e prognósticos"

OLTP Captura de tela 2023-09-27 152716

Esse tipo de sistema permite o processamento de grandes volumes de dados e acessos pontuais quando necessário. Além disso, também é caracterizado por trabalhar com altas taxas de atualização que dão suporte às demandas cotidianas dos negócios.

SISTEMAS QUE USAM

Sistemas financeiros e contábeis;

Sistemas de cadastro de clientes;

Sistemas de Compra, Estoque, Inventário;

Sistemas ERPs e CRMs.

Embora os sistemas OLTP tenham a característica de suportar grandes volumes de
dados, se comparado ao OLAP, seu volume é bem menor

INTERNET E WEB Captura de tela 2023-09-27 152919

W3C

Servidores Web

Buscadores Web

a principal organização de padronização da World Wide Web

WCAG

padrões para acessibilidade digital no ambiente web. Este é um documento elaborado pela W3C que, conforme estudamos anteriormente, é o órgão que define os padrões da Web.

Perceptível:

Operável

Compreensível

Robusto

Conformidade