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SISTEMAS DE INFORMAÇÃO matriz-sistema-de-informacao-sistema-de-informacao …

- - - - 2-PROCESSAMENTO
        
        3-SAÍDA
        
        FEEDBACK
        
        CONTROLE
        
        corresponde à avaliação e ao monitoramento do feedback, de modo que se possa vericar se o sistema está atingindo os objetivos estabelecidos
  - - - "O planejamento de recursos empresariais (ERP) é um sistema interfuncional que atua como uma estrutura para integrar e automatizar muitos dos processos de negócios que devem ser realizados pelas funções de produção, logística, distribuição, contabilidade, finanças e de recursos humanos de uma empresa"
    - - oferecem soluções voltadas ao contato com o cliente, contemplando não apenas o atendimento em si, mas também outros aspectos que podem influenciar diretamente na relação com a empresa, como, por exemplo, pesquisas de satisfação, programas de fidelidade, pós-vendas, suporte ao consumidor, entre outros.
      - a utilização dos sistemas de CRM possibilita a personalização em tempo real de produtos e serviços a partir do desejo, necessidades e hábitos de compra do cliente. Ou seja, o uso dos sistemas de CRM ajuda a empresa a definir melhor suas estratégias em relação ao tipo de produto e/ou serviço que ela oferece, considerando o perfil do seu cliente.
      - CRM Operacional: corresponde à criação e manutenção de canais de comunicação
        direta com o cliente.
        
        CRM Colaborativo: está relacionado à integração dos diversos canais que permitem a
        comunicação direta ou indireta entre a empresa e o cliente.
        
        CRM Analítico: este tipo de sistema atua a partir das informações coletadas nas
        bases operacionais e colaborativas
- - - - CONHECIMENTO
  - - - "Para Côrtes (2008, p. 25), um sistema de informação é: considerado um conjunto de componentes ou módulos inter-relacionados que possibilitam a entrada ou coleta de dados, seu processamento e a geração de informações necessárias à tomada de decisões voltadas ao planejamento, desenvolvimento e acompanhamento de ações."
        
        "De acordo com O’Brien (2009, p. 6), 14 Figura 1 – Recursos de um Sistema de Informação. Sistema de Informação é “um conjunto organizado de pessoas, hardware, software, redes de comunicações e recursos de dados que coleta, transforma e dissemina informações em uma organização”.
        
        RECURSOS DE HARDWARE
        
        RECURSOS DE SOFTWARE
        
        RECURSOS DE DADOS
        
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  - - - 2-Sistemas de Apoio às Operações
        
        têm como principal característica auxiliar a
        
        organização no processamento dos dados que são gerados e que posteriormente
        
        Sistemas de Processamento de Transações
        
        Sistemas de Controle de Processos
        
        Sistemas Colaborativos
        
        serão aplicados nas operações pertinentes ao negócio
      - 3-Sistemas de Apoio Gerencial
        
        fornecem informações pertinentes
        à tomada de decisões e servem de apoio aos gestores da empresa
        
        *Sistemas de Informação Gerencial (SIG):
        
        Sistemas de Apoio à Decisão (SAD):
        
        Sistemas de Informação Executiva (SIE):
      - 1-SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
    - - AA: Alta Administração, que é formada pela presidência, diretorias, sócios,
      - proprietários, acionistas, etc.
      - CG: Corpo Gestor, formado pelos gerentes, chefes, encarregados, supervisores,
      - coordenadores, etc.
      - CT: Corpo Técnico ou Executor, composto pelos engenheiros, assistentes,
      - auxiliares, etc.
- - - - Fator de produção:
        
        Fator de sinergia
        
        Fator determinante de comportamento
  - - - 2ª Lei: O valor da informação aumenta com o uso
        
        3ª Lei: A informação é perecível
        
        4ª Lei: O valor da informação aumenta com a precisão
        
        5ª Lei: O valor da informação aumenta quando ocorre a combinação de
        informações
        
        6ª Lei: Mais informação não significa necessariamente algo melhor
        
        7ª Lei: A informação é multiplicada
- - - - " é responsável pela realização de vendas
        pela internet"
        
        "lojas virtuais disponíveis na internet, como Americanas.com, Submarino.com, etc
    - - "corresponde à prestação de qualquer tipo de
        serviço realizado pela internet"
        
        " serviços on-line disponibilizados por um banco ou
        algum site de busca (Google)."
    - - Agilidade
        
        Domínio da tecnologia
        
        Concorrência global
        
        Transparência
        
        Modalidades de E-business
        
        B2B (empresa para empresa)
        
        1 more item...
- - - - Visualização multidimensional dos dados;
      - Exploração;
      - Rotação;
      - Diferentes modos de visualização.
    - - ROLAP
      - MOLAP
      - HOLAP
      - DOLAP
  - - - Sistemas financeiros e contábeis;
      - Sistemas de cadastro de clientes;
      - Sistemas de Compra, Estoque, Inventário;
      - Sistemas ERPs e CRMs.