Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
SHOPCLOUD _ Anh Nguyễn Tư - Coggle Diagram
SHOPCLOUD _ Anh Nguyễn Tư
Khó khăn hiện tại
Có lưu trữ thông tin khách hàng nhưng chưa có thể gửi họ tin nhắn, thông báo về voucher, khuyến mại
KH gặp vấn đề về gia tăng KH mới và gia tăng doanh số ngay trên KH cũ
Chưa có biện pháp chăm sóc KH
Hiện trại đang sử dụng phần mềm MYSPA để lưu thông tin, xuất bill nhưng khá là chậm. Không gửi được thông báo tự động tới khách hàng
Tìm hiểu thông tin khách hàng
Bán hàng trực tiếp tại cửa hàng, không onl
Kinh doanh phân phối các sản phẩm về tóc, Spa làm tóc
Tệp KH: khách lẻ, khách đại lý
Salon Làm tóc + Shop mỹ phẩm
Salon tóc: một ngày 7-10kh
Chương trình giảm giá thu hút KH mới và giữ chân KH cũ
Mong muốn
Có thể quản lý thông tin khách hàng mua hàng cả onl lẫn off
Gửi tin nhắn, thông báo về chương trình giảm giá
Khách hàng đặt lịch làm tóc
Tìm kiếm KH mới
Giai pháp ShopCloud giải quyết
Tìm kiếm và gia tăng khách hàng mới, cộng tác viên, đại lý
B2: Quét ra tệp khách hàng mục tiêu: Số điện thoại, tên, id, địa chỉ, gmail
Khách lẻ: Quét trên nền tảng FB các hội nhóm
Khách đại lý: Quét trên Google Map và ĐKKD
B3: Sau khi tìm kiếm thông tin ra số điện thoại: tự động gửi lời mời kết bạn zalo và gửi tin nhắn qua zalo
Gửi tin nhắn kèm link dẫn (kịch bản tin nhắn theo Salon)
KH click vào link ra nền tảng Shop Cloud
B1: Vẽ chân dung khách hàng: Khách hàng quanh khu vực TP Huế
Khách lẻ: học sinh, sinh viên, KH trung niên
Khách đại lý phân phối sản phẩm tóc: Các cửa hàng salon
Đưa chính khách hàng trở thành Sale cho salon của mình
Khách hàng lẻ dùng sản phẩm, dịch vụ
giới thiệu sản phẩm thêm cho khách hàng mới
Khách hàng mới mua hàng, sử dụng dịch vụ
Chiết khấu % hoa hồng cho khách hàng giới thiệu
Tăng doanh thu, có thêm nguồn thu nhập cá nhân
Kích cầu khách hàng giới thiệu thêm khách hàng mới
Cộng tác viên, đại lý (Mỹ phẩm)
Đặt mã QR hoặc gửi link cho khách hàng vào app đặt hàng
Chiết khấu % hoa hồng, giá cho CTV, đại lý
Không mất thêm chi phí chạy ADS
Zalo Ad miễn phí tự động đề xuất đến 70 triệu người dùng zalo
Hỗ trợ chạy Zalo ADS miễn phí
Đẩy miniapp lên sớm sẽ được zalo đề xuất tìm kiếm top 1
Khuyến khích khách hàng tái mua hàng và sử dụng dịch vụ, giữ chân khách hàng mới, gia tăng doanh số ngay trên tệp khách cũ
Tích điểm theo giờ hoạt động
Khuyến khích KH xem hàng, dịch vụ lâu hơn
Giải trí mini game quay vòng quay may mắn
Tích xu, voucher
Xu tích điểm
Dùng trong cửa hàng
Dùng chéo dịch vụ (350+ dịch vụ): đặt vé xem phim, thẻ điện thoại,...
Voucher
Setup gửi tặng voucher có thể sử dụng tại cửa hàng hoặc dùng mua hàng Shopee, xem phim, the coffee house,..
Set up hạng thành viên khi đơn nhiều, hưởng ưu đãi riêng khi khách hàng lên hạng
Chương trình flash sale theo ngày, giờ
Tích hợp hệ thống CRM quản lý và chăm sóc khách hàng
Lữ trữ được mọi thông tin Khách hàng:
KH đã sử dụng dịch vụ
KH mới vào app nhưng chưa sử dụng dịch vụ
KH đặt lịch nhưng không qua làm
KH thêm giỏ hàng nhưng chưa mua sản phẩm
Đẩy thông báo khuyến mại, voucher tới từng tệp khách hàng mà salon đã cấu hình
Lữ trữ lịch sử khách hàng đã sử dụng dịch vụ làm đẹp bằng hình ảnh + ghi chú + giá tiền
Khách hàng dễ dàng xem sản phẩm và đặt hàng, đặt lịch sử dụng dịch vụ
Hiển thị tất cả sản phẩm
Khách hàng tiến hành thêm giỏ hàng và mua hàng
Thanh toán: Hình thức COD, Chuyển khoản, Bảo Kim
Tích hợp vận chuyển: Giao hàng nhanh
Chiết khấu % giá cho từng loại khách hàng
KH đặt lịch
Chọn dịch vụ
Đặt lịch hẹn
Salom nhận thông tin và fl up khách hàng