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Percepción, interferencias y escucha activa. Diego Ortega Cobián A01642438…
Percepción, interferencias y escucha activa. Diego Ortega Cobián A01642438
Interferencias
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Tipos
Personales:
Emociones, valores y actitudes tanto del emisor como del receptor
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Fisiológicas
Impedimento de la transmisión de un mensaje por limitaciones
como sordera, ceguera, tartamudez, entre otros.
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Ejemplos
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calor,
frío, aire, lluvia.
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Escucha Activa
Proceso
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Pregunta, pregunta, pregunta...
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Análisis crítico
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Crítica constructiva: Actitud madura, responsable y respetuosa
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Percepción
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Proceso
Depende en gran parte de nuestras necesidades, intereses y expectativas.
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