Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
QCC/7tools, นางสาวอรวรา อินท์จันทร์ 630911106 - Coggle Diagram
QCC/7tools
-
-
QCC
การแก้ไขและปรับปรุงความไม่พอใจของลูกค้าโดยใช้กิจกรรม
กลุ่มย่อยภายในที่ทำงานเดียวกันโดยสมัครใจอย่างต่อเนื่อง
-
QC story
กระบวนการทางการแก้ปัญหาหรือทางการคิดอย่างมีระบบและมีเหตุมีผลโดยการเรียนรู้กระบวนการบริหารโครงการหรือ Plan-Do-Check-Action (P-D-C-A)
New 7 Tools
วัตถุประสงค์
- เพื่อจัดระบบปัญหาให้ง่ายต่อความเข้าใจ
- การวางแผนที่ดีต้องยึดกุมสภาพความเป็นจริงให้ได้
- P-D-C-A ไม่ดูที่ Result อย่างเดียว เราศึกษา Process ควบคู่ด้วย
- เมื่อมีปัญหาหลายอย่าง ต้องแก้ไขปัญหาที่สำคัญที่สุดก่อน
- เพื่อการมองความสัมพันธ์แบบหลาย ๆ มิติ (Dimension)
TOOLS
- RELATION DIAGRAM (แผนภาพความสัมพันธ์)
- AFFINITY DIAGRAM (แผนภาพความใกล้ชิด)
- TREE DIAGRAM (แผนภาพกิ่งความสัมพันธ์)
- ARROW DIAGRAM (แผนภาพลูกศร)
- PROCESS DECISION PROGRAM CHART
- MATRIX DIAGRAM (แผนภาพตารางไขว้)
- MATRIX DATA ANALYSIS (การวิเคราะห์ตารางไขว้)
วิธีการจัดทำ PDPC
- กำหนดจุดเริ่มต้นของงาน และจุดสิ้นสุดของงาน
-
- เส้นทางดังกล่าวเรียกว่าเป็น Yes Route
- พิจารณาในแต่ละขั้นตอนถึงอุปสรรคที่อาจจะเกิดขึ้น โดยกำหนด ขั้นตอนของการแก้ไข และหนทางกลับสู่ขั้นตอนหลัก
- เส้นทางในขั้นตอนนี้เรียกว่าเป็น No Route
- พยายามระดมสมองให้ครบถ้วน โดยใช้ความคิดริเริ่มสร้างสรร เพื่อหาอุปสรรคและหนทางต่าง ๆ ให้ครบถ้วน
-